Мер Кропивницького, Андрій Райкович, звернувся до керівництва Кропивницького ВКГ із важливим закликом щодо покращення ефективності комунікації з мешканцями міста. Це питання стало ключовим під час щопонеділкової апаратної наради, де обговорювалися нагальні проблеми життєдіяльності громади. Особливу увагу міський голова акцентував на необхідності негайної реакції на численні пориви на водогонах, що виникають по всьому місту, і на тому, наскільки важливо швидко їх ліквідовувати, щоб мінімізувати незручності для споживачів послуг Кропивницького ВКГ.

Андрій Райкович підкреслив, що оперативність має бути пріоритетом, особливо у центральних районах міста. Він наголосив, що для успішної та своєчасної ліквідації аварійних ситуацій, таких як пориви водогону, існує необхідність у кращій організації роботи чергових служб. Міський голова висловив думку, що диспетчерські служби Кропивницького ВКГ повинні активніше моніторити доступні канали інформації, зокрема систему “Безпечне місто”, чат ГУЖК та соціальні мережі, такі як Facebook, де інформація про події з’являється дуже швидко.

Він закликав до постійного моніторингу цих ресурсів, щоб якнайшвидше отримувати сповіщення про нові пориви водогону. Це дозволить Кропивницькому ВКГ не тільки оперативно реагувати на виклики, а й заздалегідь інформувати мешканців про можливі перебої у водопостачанні. Райкович також наголосив на важливості утримання чергової бригади, яка б була готова негайно виїхати на місце події та розпочати ремонтні роботи, а також забезпечувати зворотний зв’язок з людьми в мережах, надаючи інформацію про статус робіт та очікуваний час їх завершення. Адже саме така взаємодія є показником ефективності роботи підприємства.

На думку Андрія Райковича, своєчасна та прозора комунікація є надзвичайно важливою умовою для успішної взаємодії будь-якої служби, особливо такої життєво важливої, як Кропивницьке ВКГ, з громадою. Це не лише підвищує довіру населення до комунальних служб, а й дозволяє мешканцям міста бути в курсі поточних подій, планувати свою повсякденну діяльність з урахуванням можливих перебоїв та отримувати необхідну підтримку. Ефективна комунікація допомагає уникнути непорозумінь, знижує рівень соціальної напруги та сприяє створенню більш комфортного середовища для всіх жителів Кропивницького. Підвищення якості обслуговування та оперативність у реагуванні на звернення громадян є ключовими аспектами для сучасного комунального підприємства. Саме тому мер настільки акцентує на цих аспектах, вимагаючи від Кропивницького ВКГ нового підходу до роботи з громадськістю та усунення аварійних ситуацій. Це має стати пріоритетом для стабільного та безперебійного водопостачання в місті.