Бродівський ЦНАП став одним із лідерів у сфері підвищення якості обслуговування мешканців громади. Керівниця Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) міста Броди, Ельвіра Чорній, нещодавно взяла участь у важливому професійному тренінгу, присвяченому «Підвищенню рівня спілкування та взаємодії адміністраторів ЦНАП з мешканцями громади». Цей тренінг було організовано завдяки плідній співпраці між Управлінням з питань цифрового розвитку обласної державної адміністрації та Благодійним фондом «Рокада», що підкреслює важливість спільних зусиль у покращенні якості послуг для населення.

Протягом заходу учасники мали можливість активно працювати над реальними кейсами, що виникають у процесі взаємодії з відвідувачами ЦНАП. Особлива увага приділялася вдосконаленню навичок ефективної комунікації, що є ключовим елементом у забезпеченні задоволеності громадян. Також, учасники обговорювали різноманітні способи покращення сервісу в ЦНАПах, враховуючи потреби та побажання людей, які звертаються за послугами. Важливим аспектом було вивчення найкращих практик та інноваційних підходів, що можуть бути успішно застосовані для підвищення ефективності роботи ЦНАП.

Ельвіра Чорній наголосила на важливості постійного професійного розвитку адміністраторів ЦНАП для забезпечення високого рівня обслуговування. Вона висловила вдячність партнерам за підтримку ініціатив, спрямованих на підсилення спроможності громад на шляху до якісних змін. За її словами, навчання стало цінним досвідом, який дозволить впровадити нові підходи та покращити взаємодію з мешканцями Бродівської громади. Підвищення якості обслуговування в ЦНАП є пріоритетним завданням, адже саме тут громадяни отримують доступ до найважливіших адміністративних послуг.