Розширення можливостей громадян: Участь у міжрегіональному форумі «Місія ЦНАП: діалог про важливе»

Нещодавно відбувся важливий міжрегіональний форум «Місія ЦНАП: діалог про важливе», в якому взяли участь представники різних громад, керівники центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) та міжнародні партнери. Головною метою заходу було обговорення шляхів удосконалення роботи ЦНАП, а саме – як зробити ці установи ще більш зручними, доступними та ефективними для кожного громадянина України.

ЦНАП відіграють ключову роль у наданні адміністративних послуг, спрощуючи взаємодію громадян з державою. Вони є своєрідним мостом, що поєднує потреби людей з можливостями влади. Особливо це важливо в умовах сучасних викликів, коли швидкість та якість отримання послуг можуть суттєво впливати на життя людей.

Одеська область демонструє вражаючі результати у розвитку мережі центрів надання адмінпослуг. На сьогодні в регіоні функціонує 91 ЦНАП. Лише за минулий рік ці установи успішно надали понад 1 мільйон послуг. Асортимент послуг вражає: від оформлення важливих документів, що є необхідними для повсякденного життя, до спеціалізованої допомоги військовослужбовцям та підтримки внутрішньо переміщених осіб (ВПО), які шукають прихисток та допомогу.

Важливою показником успіху роботи ЦНАП є високий рівень задоволеності громадян. Приємно відзначити, що 99% відвідувачів позитивно оцінили якість обслуговування. Це є прямим свідченням злагодженої роботи команд на місцях, їхньої самовідданості та професіоналізму, а також ефективної підтримки, що надається на державному рівні. Розвиток ЦНАП – це спільна справа, що вимагає координації зусиль усіх зацікавлених сторін.

Висловлюю щиру подяку всім учасникам форуму за конструктивний діалог та обмін цінним досвідом. Саме такий підхід дозволяє нам рухатися вперед, постійно вдосконалюючи сервіси, які безпосередньо працюють для людей, полегшуючи їхнє життя та надаючи необхідну підтримку.

Окрема подяка організаторам заходу, зокрема: Всеукраїнській Асоціації об’єднаних територіальних громад (ВА ОТГ), Шведсько-українській програмі «Polaris» та Одеському регіональному відділенню ВА ОТГ. Їхні зусилля зробили можливим проведення цього важливого форуму.

Продовжуємо працювати над розширенням спектру послуг та підвищенням їхньої якості, адже головна мета – створити максимально комфортні умови для кожного громадянина.