Газопостачання Львівщини: Відповіді на важливі питання від Нафтогазу

З 1 травня поточного року понад 10 мільйонів українських домогосподарств, які були клієнтами 23 регіональних газопостачальних компаній, в тому числі і на Львівщині, зіткнулися з тим, що їхні попередні постачальники не могли надалі виконувати свої зобов’язання. Щоб забезпечити безперебійне газопостачання в умовах воєнного стану, ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» взяла на себе відповідальність за постачання природного газу для всіх побутових споживачів Львівської області.

Згідно з рішеннями Міністерства енергетики України та Оператора газотранспортної системи України, з метою захисту інтересів споживачів, їх було автоматично переведено до реєстру споживачів ТОВ ГК «Нафтогаз України». Їм запропоновано річний тарифний план «Фіксований» з однією з найвигідніших цін на ринку – 7,96 грн/м3 (з ПДВ, без урахування вартості транспортування). Це рішення гарантує стабільне газопостачання для мешканців Львівщини.

Розглянемо відповіді на найбільш актуальні питання, що виникають у споживачів:

1. Чи потрібно збирати додаткові документи при переході?

Ні, процес переходу від попереднього постачальника газу відбувся автоматично. Однак, «Нафтогаз України» рекомендує клієнтам звернутися до їхнього контакт-центру для оновлення контактної інформації.

2. Чи збереглися пільги після зміни постачальника газу?

Так, зміна постачальника жодним чином не вплинула на існуючі пільги споживачів.

3. Якою буде ціна на газ?

Усі споживачі отримують газ за фіксованою ціною 7,96 грн/м3 (з ПДВ, без урахування вартості транспортування) відповідно до річного тарифного плану «Фіксований». Ця ціна залишатиметься незмінною щонайменше до 1 травня 2023 року, забезпечуючи стабільне газопостачання.

4. З якої дати необхідно оплачувати рахунки?

Оплату за газ, спожитий з 1 травня 2022 року, слід здійснювати на рахунки ГК «Нафтогаз України». Рахунки за газ, використаний до 30 квітня 2022 року, оплачуються попередньому постачальнику.

5. Як бути з переплатою за газ?

Питання щодо повернення переплачених коштів, нарахованих пільг і субсидій слід вирішувати з попереднім постачальником газу. На жаль, механізм переведення коштів між компаніями відсутній.

«Нафтогаз України» радить споживачам, у яких станом на 1 травня 2022 року є переплата, виконати наступні кроки:

написати заяву на повернення коштів;

додати копію паспорта, ідентифікаційного коду та банківські реквізити карткового рахунку (IBAN, МФО, ЄДРПОУ банку);

надіслати документи на адресу попереднього постачальника.

6. Що робити, якщо надходять рахунки від попереднього постачальника?

Споживачі отримуватимуть два окремі рахунки: один від ГК «Нафтогаз України» за газ, інший від місцевого оператора газорозподільних мереж (АТ «Львівгаз») за його транспортування.

«Нафтогаз України» просить повідомляти про випадки зловживань з боку попередніх постачальників, наприклад, якщо вони надсилають рахунки чи вимоги оплатити послуги, надані після 1 травня 2022 року. Про це просять повідомляти на електронну пошту: [email protected].

7. Чи зберігся мій номер особового рахунку?

Номери особових рахунків змінилися, оскільки компанії використовують різні інформаційні системи. Дізнатися новий номер можна:

на сайті www.gas.ua на сторінці «Дізнатись номер рахунку»;

у чат-ботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;

на квитанції від Укрпошти;

у контакт-центрі ТОВ ГК «Нафтогаз України».

8. Як оплатити газ?

Онлайн:

в особистому кабінеті на my.gas.ua;

у чат-ботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;

через сайти та мобільні застосунки банків;

через платіжні системи (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay).

Особисто: через термінали самообслуговування, у відділеннях банку, Укрпошти або «Нової пошти».

Для отримання додаткової інформації та консультацій звертайтеся на електронну пошту [email protected] або за телефонами: 0663002888; 0983002888; 093 3002888.