Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів інформує про важливі аспекти захисту прав споживачів. Знання того, куди звертатися у разі порушення ваших прав, є ключем до ефективного захисту. Ця інформація допоможе вам орієнтуватися у системі та вчасно реагувати на неправомірні дії продавців та надавачів послуг.

Куди звертатися за захистом прав споживачів:

1. Відсутність касового апарату: Якщо продавець не використовує касовий апарат, ви маєте право звернутися до Державної податкової служби. Незважаючи на воєнний стан, ДПС продовжує проводити перевірки та накладати штрафи на порушників. Це важливий аспект контролю за дотриманням фінансової дисципліни та захисту прав споживачів.

2. Маркування товару: У разі виявлення маркування продукції іноземною мовою, яка не відповідає вимогам законодавства (тобто, відсутня інформація державною мовою), слід звертатися до Уповноваженого із захисту державної мови. На сайті Уповноваженого є спеціальна форма для подання скарги. Це дозволяє забезпечити дотримання мовного законодавства та захистити права споживачів на отримання інформації державною мовою.

3. Порушення у сфері фінансових послуг: Якщо ви стикнулися з порушеннями у сфері надання фінансових послуг, звертайтеся до Національного банку України, зокрема до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг. Подати скаргу можна онлайн, що значно спрощує процес захисту ваших прав.

4. Консультації та роз’яснення: Для отримання консультацій і роз’яснень з питань порушення прав споживачів при купівлі товарів, гарантійному ремонті та обслуговуванні, а також при наданні послуг, звертайтеся до Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Вони нададуть необхідну підтримку та допоможуть у вирішенні спірних питань.

Звернення до суду:

Не варто забувати про можливість захисту своїх прав у судовому порядку. Відповідно до статті 22 Закону України “Про захист прав споживачів”, споживачі звільнені від сплати судового збору за позовами, що пов’язані з порушенням їх прав. Це значно полегшує доступ до правосуддя та робить захист прав споживачів більш доступним. Такий підхід є поширеним досвідом в європейських країнах.

Додаткова інформація:

Для отримання додаткової інформації та підтримки, ви можете скористатися наступними ресурсами:

Telegram | Facebook | Instagram | Сайт | YouTube

Ця інформація має на меті допомогти споживачам в Україні ефективно захищати свої права. Важливо знати свої права та вміти їх відстоювати. Не соромтеся звертатися за допомогою до відповідних органів та використовувати всі доступні засоби захисту.