Електронні сервіси ДМС: зручний та прозорий доступ до послуг

В епоху цифрових технологій Державна міграційна служба України (ДМС) активно впроваджує електронні сервіси ДМС, щоб зробити отримання адміністративних послуг більш доступним, швидким та зручним для громадян. Інтерв’ю з начальником Управління ДМС України в Хмельницькій області Олегом Паньковим розкриває деталі про ці інновації.

– Олеже Михайловичу, що таке електронні сервіси ДМС і скільки їх існує на сьогодні?

Електронні сервіси – це послуги, які надаються онлайн, щоб покращити якість обслуговування та зменшити корупційні ризики. Наразі ДМС пропонує 17 електронних сервісів ДМС, за допомогою яких можна:

• Записатися в електронну чергу ДМС на оформлення закордонного паспорта чи ID-картки.
• Відстежити статус оформлення документів.
• Отримати реквізити для оплати.
• Перевірити транслітерацію ПІБ.
• Перевірити дійсність паспорта.
• Обрахувати термін перебування в Україні (для іноземців).
• Отримати інформацію про підрозділи ДМС.
• Подати відгук про якість послуг.

– Чи доступні ці сервіси усім?

Електронні сервіси ДМС розраховані на повнолітніх громадян, які потребують адміністративних послуг від ДМС. Вони містять корисну інформацію, включаючи законодавчу базу та додаткові матеріали.

– Які переваги електронних сервісів?

Основні переваги електронних сервісів ДМС:

• Доступність 24/7.
• Швидкість та зручність.
• Прозорість.
• Безпечність.

– Як працює «Електронна черга»?

«Електронна черга» – це система попереднього запису онлайн, через термінали або портал адміністративних послуг. Для реєстрації потрібно заповнити форму на сайті ДМС. Після реєстрації надсилається SMS з деталями запису.

Посилання на онлайн-сервіс: https://dmsu.gov.ua/services/online.html.

– Що робити, якщо немає місць в онлайн-черзі?

Відсутність місць онлайн не означає відсутності можливості потрапити на прийом. Частина відвідувачів записується через термінал, а частина обслуговується в поточній черзі.

– Чи можуть працівники ДМС впливати на електронну чергу?

Система працює автоматизовано, тому працівники не мають можливості впливати на електронну чергу ДМС.

– Як користуватись сервісами?

Сервіси доступні на офіційному сайті ДМС. На сайті є покрокові інструкції. Усі сервіси безкоштовні та доступні цілодобово. В підрозділах ДМС розміщені інформаційні буклети з QR-кодами для швидкого доступу до послуг.

– Куди звертатись з питаннями?

В Управлінні ДМС області працює «гаряча лінія»: (0382)65-03-06 та (093)273-85-10.