Мобільний телефон є невід’ємною частиною повсякденного життя сучасної людини. Він завжди під рукою – в кишені, на столі, біля ліжка. З огляду на це, надзвичайно важливою є якість та безпечність цього пристрою. Адже купівля мобільного телефону – це інвестиція у ваш комфорт та зв’язок, тому вона має бути максимально захищеною від неприємностей.

Для того щоб уникнути розчарувань і забезпечити собі надійний пристрій, ми нагадуємо споживачам прості, але вкрай важливі правила, які варто пам’ятати, здійснюючи купівлю мобільного телефону:

– Насамперед, довіряйте тільки офіційним та перевіреним продавцям. Незалежно від того, чи робите ви покупки у стаціонарному закладі торгівлі, чи віддаєте перевагу онлайн-магазину, завжди звертайте увагу на наявність повної та достовірної інформації про продавця. Це має бути не лише назва, а й контактні дані, юридична адреса, реєстраційні документи. Це є першим кроком до надійного захисту прав споживачів.

– По-друге, уважно вивчіть інформацію про сам товар. Кожен мобільний телефон повинен мати чітку та зрозумілу інформацію, що відповідає вимогам статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів». Ця стаття регулює право споживача на інформацію про продукцію, її якість, безпеку, гарантійні зобов’язання та умови використання. Перевірте наявність сертифікатів відповідності, технічних характеристик, а також інструкції з експлуатації українською мовою. Це допоможе вам краще зрозуміти можливості пристрою та його відповідність заявленим характеристикам, що є основою для ефективного захисту прав споживачів у подальшому.

– По-третє, завжди вимагайте у продавця документ, що підтверджує оплату. Це може бути касовий чек, товарний чек, квитанція або інший фіскальний документ. Цей документ є вашим головним доказом факту купівлі мобільного телефону та підставою для звернення до продавця у разі виникнення проблем або необхідності скористатися гарантійним обслуговуванням. Без цього документу відстояти свої права буде значно складніше.

Важливо знати, що ринковий нагляд за мобільними телефонами та іншими електронними комунікаційними пристроями в Україні здійснює Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку. Цей орган забезпечує відповідність продукції встановленим стандартам та нормам безпеки.

А у випадку, якщо ваші права споживача були порушені, і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити ваші справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – не зволікайте. Звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Ця служба є ключовим державним органом, що покликаний захищати інтереси споживачів та забезпечувати дотримання законодавства у цій сфері. Вони допоможуть вам розібратися у ситуації та вжити необхідних заходів для відновлення ваших прав.

Якщо ви знаходитесь в Івано-Франківській області, можете скористатися наступними контактами Головного управління Держпродспоживслужби:

– адреса – вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ;

– електронна пошта – [email protected];

– електронна приймальня на веб-сайті управління – https://vetif.gov.ua/component/banners/click/36.html;

– телефон для консультацій – (0342) 528398.

Пам’ятайте, знання своїх прав та вміння їх відстоювати – це запорука успішної та безпечної купівлі мобільного телефону, а також будь-якого іншого товару чи послуги. Будьте уважні та відповідальні, обираючи нову техніку, і використовуйте всі доступні механізми захисту прав споживачів.