З 20 лютого 2025 року пацієнти почнуть отримувати важливі повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через популярний месенджер Viber. Це нововведення значно спростить доступ до інформації про електронні рецепти, е-направлення та коди підтвердження, забезпечуючи зручність та оперативність отримання даних.

Зміни стали можливими завдяки внесенню змін до постанови Кабінету Міністрів України № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року. Тепер, якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку надсилатимуться саме через цей канал зв’язку. Це дозволить пацієнтам швидше отримувати необхідну інформацію, заощаджуючи час та зусилля.

Важливо відзначити, що СМС-повідомлення залишаються як гарантований канал доставки. У разі відсутності Viber на пристрої пацієнта, повідомлення буде доставлено у вигляді СМС. Таким чином, кожен пацієнт гарантовано отримає доступ до необхідної інформації, незалежно від наявності певного месенджера.

Наступним кроком у розвитку ЕСОЗ буде запровадження пуш-повідомлень через додаток “Дія”. Про це буде повідомлено додатково. Це дозволить ще більше розширити можливості взаємодії пацієнтів з системою охорони здоров’я, забезпечуючи ще більшу зручність та доступність сервісів.

Що робити пацієнтам, які не мають телефону?

Пацієнти, які з певних причин не мають мобільного телефону, як і раніше, зможуть отримати необхідну інформаційну довідку. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я для таких пацієнтів, з типом методу автентифікації “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить всю необхідну інформацію, що дублює дані з е-рецепта чи е-направлення, а також код підтвердження.

У випадках, коли обрана автентифікація через іншу особу (наприклад, для дітей до 14 років або для недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує захист прав та інтересів таких пацієнтів, гарантуючи доступ до необхідної інформації.

Впровадження нових каналів доставки повідомлень з ЕСОЗ є важливим кроком на шляху до цифровізації системи охорони здоров’я в Україні. Це робить медичні послуги більш доступними, зручними та ефективними для всіх пацієнтів.