З 20 лютого 2025 року пацієнти почнуть отримувати повідомлення з ЕСОЗ через Viber

Повідомлення з Електронної системи охорони здоровʼя (ЕСОЗ) з кодом підтвердження, номером е-рецепта або е-направлення з 20 лютого 2025 року надходитимуть в Viber. СМС при цьому залишаться як гарантований канал доставки таких повідомлень. Відповідні зміни стали можливі завдяки змінам внесеним в постанову КМУ № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року.

У разі наявності в пацієнта Viber повідомлення з ЕСОЗ першочергово надсилатиметься саме цим каналом зв’язку. У разі відсутності у пацієнта Viber йому буде доставлено СМС. Наступним етапом доставки повідомлень з ЕСОЗ буде доставка пуш повідомлень через Дію. Про це також додатково проінформуємо.

Якщо пацієнт не має телефону?

Пацієнти, які не мають телефону, як і раніше, зможуть отримати інформаційну довідку. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, з типом методу автентифікації пацієнта “за документами” лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку, яка дублює ту ж інформацію, що у е-рецепті чи е-направленні, а також додатково код підтвердження. Якщо обрана автентифікація через іншу особу (для дітей до 14 років або для недієздатних осіб як додатковий спосіб автентифікації), то повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику.

З 20 лютого 2025 року пацієнти почнуть отримувати повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через Viber, що значно полегшить доступ до медичної інформації. Ця ініціатива є частиною ширшої стратегії модернізації системи охорони здоров’я в Україні, спрямованої на покращення комунікації між пацієнтами та медичними установами.

Впровадження Viber як основного каналу зв’язку для надсилання повідомлень з ЕСОЗ є важливим кроком у цифровізації медичних послуг. Пацієнти тепер зможуть отримувати важливу інформацію, таку як коди підтвердження, номери електронних рецептів та направлень, безпосередньо на свої смартфони, що робить процес зручнішим і швидшим.

СМС-повідомлення залишаються як резервний канал для доставки важливих сповіщень. Це забезпечує надійність та гарантує, що пацієнти отримають необхідну інформацію навіть у випадку технічних проблем з Viber або відсутності доступу до інтернету. Такий підхід демонструє турботу про всіх пацієнтів, незалежно від їхніх технічних можливостей.

Зміни стали можливими завдяки внесенню поправок до постанови КМУ № 411 від 25 квітня 2018 року, що регулює питання електронної системи охорони здоров’я. Ці зміни відкривають шлях для інтеграції нових технологій та покращення взаємодії між пацієнтами та медичними закладами.

У разі наявності у пацієнта Viber, повідомлення з ЕСОЗ будуть надсилатися переважно через цей канал зв’язку. Це дозволить швидше доставляти інформацію та використовувати переваги багатофункціональності Viber, наприклад, можливість перегляду повідомлень з будь-якого місця та зберігання історії повідомлень.

Якщо у пацієнта відсутній Viber, система автоматично надішле повідомлення у вигляді СМС, забезпечуючи таким чином, що кожен пацієнт буде проінформований про важливу медичну інформацію. Наступним кроком є запровадження доставки push-повідомлень через додаток «Дія», що ще більше розширить можливості взаємодії пацієнтів з ЕСОЗ.

Для пацієнтів, які не мають мобільних телефонів, збережено можливість отримання інформаційних довідок. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів без телефону, використовується метод автентифікації “за документами”. У цьому випадку лікар створює електронний рецепт та направлення, а також роздруковує інформаційну довідку, яка містить ту ж інформацію, що і електронні документи, разом з кодом підтвердження.

Для неповнолітніх пацієнтів та недієздатних осіб, якщо обрано автентифікацію через іншу особу, повідомлення будуть надсилатися одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує дотримання прав пацієнтів та гарантує, що відповідальна особа буде своєчасно поінформована про важливу медичну інформацію.

Впровадження Viber для ЕСОЗ – це прогресивний крок у напрямку цифровізації охорони здоров’я в Україні. Це дозволить покращити комунікацію, забезпечити швидкий та зручний доступ до медичної інформації для всіх пацієнтів.