З 20 лютого 2025 року пацієнти почнуть отримувати важливі сповіщення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через популярний месенджер Viber. Це нововведення має на меті покращити доступ пацієнтів до необхідної інформації та зробити взаємодію з медичною системою ще зручнішою. Повідомлення з ЕСОЗ, що містять код підтвердження, номер електронного рецепта або електронного направлення, надходитимуть в Viber. Варто зазначити, що СМС-повідомлення залишаються як гарантований резервний канал доставки такої інформації.

Ці зміни стали можливими завдяки внесенню відповідних змін до постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року, яка регулює деякі питання функціонування електронної системи охорони здоров’я. Тепер, якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку надсилатиметься саме через цей месенджер, забезпечуючи швидкий та зручний доступ до інформації. Якщо ж у пацієнта відсутній Viber, повідомлення буде доставлено у вигляді СМС.

Наступним етапом вдосконалення системи доставки повідомлень з ЕСОЗ стане впровадження пуш-повідомлень через державний портал Дія. Про це буде повідомлено додатково, коли функція стане доступною. Це відкриває нові можливості для пацієнтів, розширюючи канали отримання важливої медичної інформації.

Що робити пацієнтам, які не мають телефону?

Для пацієнтів, які не мають мобільного телефону, зберігається можливість отримання інформаційної довідки. При реєстрації в ЕСОЗ пацієнтів, які не мають телефону, з типом автентифікації “за документами”, лікар створює електронний рецепт або електронне направлення та друкує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту ж інформацію, що і електронний рецепт чи направлення, а також додатково код підтвердження. Це дозволяє забезпечити доступ до необхідної інформації для всіх категорій пацієнтів, незалежно від їх технічних можливостей.

Якщо використовується автентифікація через іншу особу (наприклад, для дітей до 14 років або для недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це гарантує, що відповідальні особи будуть вчасно отримувати інформацію про медичні призначення та направлення.

Ці зміни в ЕСОЗ спрямовані на підвищення ефективності та доступності медичних послуг для кожного українця, забезпечуючи зручний та надійний канал комунікації між пацієнтом та медичною системою.