Повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) з кодом підтвердження, номером е-рецепта або е-направлення з 20 лютого 2025 року будуть надходити через Viber. СМС-повідомлення залишаться як надійний спосіб доставки.

Ці зміни стали можливими завдяки оновленням, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року. Це забезпечує зручніший та оперативніший спосіб отримання важливої медичної інформації.

Для пацієнтів, які мають Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку надсилатимуться через цей канал зв’язку. Це дозволить швидше отримувати інформацію та уникнути затримок у доставці повідомлень.

Якщо у пацієнта відсутній Viber, повідомлення буде надіслано у вигляді СМС. Це гарантує, що кожен пацієнт отримає необхідну інформацію, незалежно від наявності месенджера.

Наступним кроком стане впровадження пуш-повідомлень через Дію. Про це буде повідомлено додатково. Це розширить можливості отримання інформації та зробить її ще більш доступною.

Що робити пацієнтам, які не мають телефону?

Пацієнти, які не мають телефону, як і раніше, матимуть можливість отримати інформаційну довідку. Це забезпечує доступ до інформації для всіх, незалежно від їхніх технічних можливостей.

Під час реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, з типом автентифікації “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та друкує інформаційну довідку. Довідка містить ту саму інформацію, що й е-рецепт чи е-направлення, а також код підтвердження. Це забезпечує повноту інформації для кожного пацієнта.

Якщо обрано автентифікацію через іншу особу (для дітей до 14 років або для недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це гарантує отримання інформації відповідальними особами та дотримання прав пацієнтів.