Після масштабної кібератаки, що відбулася 12 грудня, компанія «Київстар» активно працює над відновленням своїх сервісів. Наразі, команда розпочала процес включення голосового зв’язку по всій Україні. Відновлення відбувається поступово, тому деякі користувачі можуть відчувати короткочасні складнощі протягом дня. Ми розуміємо важливість безперебійного зв’язку для кожного, тому докладаємо максимум зусиль для якнайшвидшого вирішення ситуації.

У зв’язку з цим, компанія «Київстар» рекомендує абонентам вжити наступних заходів:
▪️Перезавантажити свої телефони. Це може допомогти відновити з’єднання з мережею та усунути тимчасові проблеми.
▪️Відключити послугу VoLTE в налаштуваннях телефону. Це також може сприяти стабілізації зв’язку, оскільки VoLTE використовує іншу технологію передачі голосових даних.

На даний момент, «Київстар» зосереджує свої зусилля на відновленні передачі даних та SMS-повідомлень. Компанія планує, що ці сервіси стануть доступні протягом доби. Ми усвідомлюємо, що перебої у роботі сервісів можуть створити незручності для наших клієнтів, тому робимо все можливе, щоб якнайшвидше повернути звичний рівень обслуговування.

«Київстар» також запевняє своїх абонентів та корпоративних клієнтів, що після повного відновлення мережі будуть підготовлені компенсації. Деталі щодо компенсацій будуть оголошені додатково. Ми цінуємо кожного клієнта і робимо все, щоб мінімізувати негативний вплив кібератаки. Слідкуйте за оновленнями на офіційному сайті та в соціальних мережах «Київстар», щоб бути в курсі останніх новин та прогресу у відновленні сервісів. Ми дякуємо за ваше терпіння та розуміння, і запевняємо, що робимо все можливе для якнайшвидшого повернення до стабільної роботи.

Для отримання актуальної інформації та підтримки, рекомендуємо звертатися до служби підтримки «Київстар».