Запроваджений Державною податковою службою проєкт «Територія високого рівня податкової довіри» відкриває нові горизонти у взаємодії між платниками податків та державою, базуючись на принципах відкритості та взаємної довіри. Цей проєкт, представлений Державною податковою службою, передбачає вдосконалення процесів обслуговування платників. Тетяна Харьковська, в.о. начальника ГУ ДПС у Черкаській області, підкреслює важливість нових підходів. Для того, щоб скористатися перевагами, які пропонує «Територія високого рівня податкової довіри», платники повинні відповідати певним критеріям.

З метою підтримки платників та покращення комунікації, в рамках проєкту введено посаду комплаєнс-менеджера – фахівця територіального органу ДПС, який закріплюється за платниками, що демонструють високий рівень дотримання податкового законодавства. Тетяна Харьковська зазначає, що головна задача комплаєнс-менеджерів полягає у виявленні потенційних податкових ризиків у діяльності платників та наданні рекомендацій щодо їх усунення. Вони також надають індивідуальні консультації та корисну інформацію платникам з високим рівнем добровільного дотримання податкового законодавства.

Очільниця Головного управління підкреслює важливість наступних обов’язків комплаєнс-менеджерів:

– Надання усних консультацій платникам, а також із використанням засобів дистанційного зв’язку, включаючи відеоконференції.

– Використання інформації з ІКС ДПС при консультуванні, запобігання неправильному або упередженому трактуванню даних.

– Інформування платників про податкову інформацію, що може свідчити про наявність ризиків, наближення граничних термінів подання декларацій та сплати податків, виникнення податкового боргу та наслідки його несплати.

Крім вищезазначеного, комплаєнс-менеджер зобов’язаний організовувати онлайн-комунікацію з платниками, щоквартально надсилати інформаційні повідомлення про доступ до онлайн-комунікації в Електронному кабінеті, а також проводити відеоконференції за бажанням платника.

Контактні дані комплаєнс-менеджера стають доступними платникам через їхній особистий Електронний кабінет. Це забезпечує постійний доступ до актуальної інформації та каналів зв’язку. Платники податків можуть обирати зручний формат взаємодії: телефонні дзвінки, електронне листування, відеоконференції або листування в Електронному кабінеті. Це надає гнучкість у виборі способу та частоти комунікації.

Наказ ДПС від 31 жовтня 2024 року № 788 «Про організацію діяльності комплаєнс-менеджера з платником податків з високим рівнем добровільного дотримання податкового законодавства» регулює порядок діяльності комплаєнс-менеджерів та особливості їхньої взаємодії з платниками. Ознайомитися з наказом можна на вебпорталі ДПС.