Надання комплексної підтримки родинам та дітям у складних життєвих ситуаціях є надзвичайно важливим завданням для кожної громади. Часто батьки стикаються з труднощами у пошуку необхідних фахівців, таких як логопеди, або не знають, куди звернутися за соціальною, медичною чи освітньою допомогою. Щоб вирішити цю проблему, ГС “Українська мережа за права дитини” провела важливе картування наявних послуг.

Цей інноваційний інструмент покликаний зібрати всю інформацію про доступні послуги в громаді – від адміністративних і медичних до освітніх та волонтерських – в єдину, зручну для користування карту чи документ. Експертка проєкту, Ганна Слозанська, розповіла про методологію роботи: “Ми ретельно проаналізували відкриті джерела, офіційні реєстри та вебсайти громад. На основі зібраних даних ми визначили перелік організацій, які надають ключові соціальні, освітні та медичні послуги. Після детальної верифікації з представниками кожного сектору, ми сформували структуровану базу даних. Вона містить вичерпний перелік організацій, їх контактні дані, цільові групи клієнтів та перелік послуг. Нашою головною метою було забезпечити ефективний міждисциплінарний підхід у наданні допомоги мешканцям громад”.

Чим саме картування послуг буде корисним?

• Для нових організацій: Воно допоможе зрозуміти, які послуги вже існують у громаді, щоб уникнути дублювання та виявити прогалини.
• Для місцевих установ: Це прискорить процес направлення громадян до відповідних фахівців, зекономивши час і ресурси.
• Для громади загалом: Картування надасть змогу оцінити повноту покриття потреб мешканців та ефективність залучених ресурсів.
• Для кожного мешканця: Це простий спосіб знайти необхідну послугу чи фахівця у власному населеному пункті.

Це пілотне картування послуг у громадах має великий потенціал. “На майбутнє критично важливо підтримувати актуальність цієї бази даних. Кожен сектор має відповідально оновлювати інформацію у своїй сфері, – наголошує Ганна Слозанська. – Лише завдяки постійному обміну інформацією ми зможемо забезпечити дійсно якісну допомогу громадянам, розуміти їхні актуальні потреби та рівень задоволення послуг”.

Проєкт реалізовано за підтримки Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) та Консорціуму партнерських організацій, зокрема Української мережі за права дитини, МБО «БФ «СОС Дитячі Містечка» Україна», МБФ “Українська фундація громадського здоров’я”. Фінансування здійснювалося Міністерством закордонних справ Швеції. Це дослідження є частиною ширшої ініціативи «Підтримка реформи Кращого догляду у Волинській області шляхом посилення соціальних послуг та системи догляду за дітьми».