Зміна мислення та аудит безбар’єрності

Щоб зробити Центри надання адміністративних послуг (ЦНАПи) зручними та доступними для всіх громадян, ми розпочинаємо проєкт «Безбар’єрний ЦНАП». Першим і ключовим кроком є проведення чесного аудиту безбар’єрності, що базується на глибокій експертизі фахівців у цій галузі. Цей аудит є фундаментом для подальших покращень.

У рамках нашої ініціативи ми підготували важливу серію відеоматеріалів, присвячених концепції безбар’єрності в Україні та її втіленню у сфері ЦНАПів. Ці відео детально пояснюють, як саме працює аудит безбар’єрності, як його результати сприяють створенню більш інклюзивного простору, та з яких фундаментальних кроків починається формування безбар’єрного середовища. Ми акцентуємо увагу на найпоширеніших помилках, яких слід уникати, та надаємо практичні рекомендації для облаштування просторів, що будуть дійсно зручними та доступними для кожного.

Про унікальний досвід проходження аудиту, типові проблеми, з якими стикаються громади, та конкретні практичні поради для місцевого самоврядування — дивіться у першому випуску нашої серії «Чесно про безбар’єрність у ЦНАП». Гістем програми є Віталій Пчолкін, виконавчий директор ГО «Група Активної Реабілітації», член правління громадської спілки «Ліга сильних» та засновник проєкту «ІнваФішки», який поділиться своїми знаннями та досвідом.

Протягом першого півріччя 2025 року експерти провели ретельну перевірку будівель та процесів надання послуг у ЦНАПах 14-ти громад. Метою цього аудиту було виявлення наявних бар’єрів та визначення необхідних змін для покращення доступності. Кожна громада отримає супровід протягом цілого року, що дозволить їм поетапно впроваджувати необхідні покращення. Це включає роботи від перепланування приміщень та модернізації пандусів до оновлення навігаційних табличок та санвузлів, спрямовані на максимальну зручність.

За підсумками проведених аудитів, експерти розроблять детальний чекліст показників безбар’єрності, який буде спеціально адаптований під потреби українських громад. Також буде створено практичний «Гайд із безбар’єрності для ЦНАП», що стане цінним ресурсом. Учасники проєкту, що реалізується в межах Програми EGAP, надаватимуть допомогу усунення виявлених недоліків та сприятимуть впровадженню рекомендацій експертів, що значно покращить доступність просторів ЦНАП.

Проведення аудиту безбар’єрності вже зараз допомагає громадам діяти більш цілеспрямовано та системно. Його результати слугуватимуть надійною базою для формування уніфікованої методології оцінки доступності ЦНАПів по всій території України, створюючи єдині стандарти.

Як зараз упроваджується безбар’єрність у ЦНАПах — у цифрах

• В Україні функціонує 4 619 ЦНАПів, і вражаючі 94% з них продовжують надавати життєво важливі послуги населенню, незважаючи на складні воєнні умови.
• На жаль, лише 23% приміщень ЦНАПів наразі повністю відповідають встановленим вимогам безбар’єрності.
• Водночас, 71% ЦНАПів вже частково облаштовані з урахуванням потреб людей з інвалідністю.

Україна активно працює над досягненням 100% показників інформаційної, просторової та цифрової безбар’єрності. Завдяки проведенню чесних аудитів, підтримці наших партнерів та наполегливій праці експертів, ми трансформуємо мислення та фізичні простори. Наша мета — зробити державні послуги максимально зручними та доступними для кожного українця, незалежно від його індивідуальних потреб.

Залишайтеся з нами, слідкуйте за наступними випусками нашої серії та долучайтеся до процесу позитивних змін. Ваша участь є надзвичайно важливою.

Аудит безбар’єрності ЦНАП триває в межах Програми EGAP, що виконується Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії 🇨🇭у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України на виконання плану заходів на 2025–2026 роки з реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року в межах флагманського проєкту Мінцифри «Безбар’єрний ЦНАП».

Проєкт «Безбар`єрний ЦНАП» реалізується в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, яка створена за ініціативи першої леді Олени Зеленської.

« повернутися