Дата: 25.01.2021 12:41

Кількість переглядів: 507

З 16 січня 2021 року набула чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Відтепер, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати клієнтів та надавати інформацію про послуги та товари виключно українською мовою.

Ця вимога Закону щодо обслуговування державною мовою поширюється не лише на сферу торгівлі. Вона також охоплює освітні послуги, включаючи гуртки та секції, медичне обслуговування, соціальні послуги та інші сфери обслуговування населення. Українська мова є ключовою для забезпечення якісного сервісу.

Персональне обслуговування клієнта може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для обох сторін, якщо на це є прохання клієнта. Проте, за замовчуванням, українська мова має бути пріоритетною.

У випадку порушення вашого права на отримання інформації чи послуг українською мовою, перш за все, рекомендується спробувати вирішити питання на місці. Зверніться до працівника з проханням обслуговувати вас державною мовою, або зверніться до керівництва закладу, чи зателефонуйте на гарячу лінію установи. Важливо відстоювати своє право на обслуговування українською мовою.

Якщо відмова або незабезпечення надання інформації (послуг) державною мовою продовжується, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого із захисту державної мови за адресою: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, на електронну скриньку [email protected], або заповніть відповідну форму на офіційному сайті Уповноваженого: https://mova-ombudsman.gov.ua/. Додаткова інформація доступна за посиланням: https://www.facebook.com/govuamova/posts/287285466400822. Українська мова – це ваш інструмент захисту своїх прав.

У разі виникнення додаткових питань щодо механізмів захисту прав на отримання інформації та послуг українською мовою, звертайтеся за номером: 044 293 11 79. Телефонна лінія працює у робочі дні з 9:00 до 17:00 для надання інформації та консультацій. Відстоюйте свої права на українську мову.

« повернутися