📲 Повідомлення з Електронної системи охорони здоровʼя (ЕСОЗ) з кодом підтвердження, номером е-рецепта або е-направлення з 20 лютого 2025 року надходитимуть у Viber. СМС при цьому залишаться як гарантований канал доставлення таких повідомлень.

📍Відповідні зміни стали можливі завдяки змінам внесеним в постанову КМУ № 411 «Деякі питання електронної системи охорони здоров’я» від 25 квітня 2018 року.

👉 У разі наявності в пацієнта Viber повідомлення з ЕСОЗ першочергово надсилатиметься саме цим каналом зв’язку.

🔗 У разі відсутності у пацієнта Viber йому буде доставлено СМС.

🔹Наступним етапом доставлення повідомлень з ЕСОЗ буде доставлення пуш-повідомлень через Дію. Про це також додатково проінформуємо.

Якщо пацієнт не має телефону❓

🙋🏻‍♂️ Пацієнти, котрі не мають телефону, як і раніше, зможуть отримати інформаційну довідку.

✅ При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, з типом методу автентифікації пацієнта «за документами» лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку, яка дублює ту ж інформацію, що у е-рецепті чи е-направленні, а також додатково код підтвердження.

🔎 Якщо обрана автентифікація через іншу особу (для дітей до 14 років або для недієздатних осіб як додатковий спосіб автентифікації), то повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику.

Important Update: E-Health System (ESOZ) Notifications via Viber Starting February 20, 2025

Stay informed! Starting February 20, 2025, the Electronic Healthcare System (ESOZ) will send notifications, including confirmation codes, e-prescription numbers, and e-referrals, directly to your Viber account. SMS messages will continue to be available as a guaranteed channel for delivering these important updates.

Key Changes Based on Government Resolution

These changes are made possible by amendments to Cabinet of Ministers Resolution No. 411, “Some Issues of the Electronic Health Care System,” dated April 25, 2018. This update aims to improve how patients receive crucial healthcare information.

Viber as the Primary Communication Channel

👉 If a patient has Viber, notifications from ESOZ will primarily be sent via this channel. This ensures a convenient and timely delivery of essential information.

SMS Backup for Guaranteed Delivery

🔗 In cases where a patient does not have Viber, the notification will be delivered via SMS. This ensures that all patients receive the necessary information, regardless of their preferred communication method.

Future Integration with Diia App

🔹The next stage in ESOZ notification delivery will involve push notifications through the Diia app. More details about this will be announced soon, expanding the options available to patients.

What if a Patient Doesn’t Have a Phone?

🙋🏻‍♂️ Patients without a phone will still be able to receive informational support, ensuring that no one is left behind.

✅ When registering in the electronic healthcare system, patients who do not have a phone and use the authentication method “by documents,” the doctor will create an e-prescription, an e-referral and print out an information sheet, which duplicates the same information as in the e-prescription or e-referral, and also includes the confirmation code.

🔎 If authentication is chosen through another person (for children under 14 or for incapacitated persons as an additional method of authentication), the message will be sent to one of the parents or a legal representative. This guarantees that even those unable to manage their own accounts will receive important healthcare information.

This update represents a significant step forward in improving communication within the Ukrainian healthcare system, making it more accessible and efficient for everyone.