🔹 Попросіть документи — захистіть свої права споживача!

Кожен громадянин України має повне право знати, що саме він купує – чи це товар належної якості, чи безпечна для життя послуга. Відсутність необхідних документів у продавця може свідчити про сумнівну якість або небезпеку продукції. Тому важливо знати свої права, щоб захистити себе від недобросовісних продавців.

✅ Які документи варто вимагати у продавця при покупці товарів:
• Фіскальний або товарний чек: Це основне підтвердження вашої покупки, яке є необхідним у разі будь-яких претензій щодо якості чи повернення товару.
• Сертифікат або декларація відповідності: Ці документи є гарантією того, що товар відповідає встановленим стандартам якості та безпеки. Особливо це стосується електроніки, дитячих товарів та продуктів харчування.
• Інформація про виробника: Завжди перевіряйте назву виробника, його адресу, а також термін придатності товару. Ця інформація допоможе вам оцінити надійність виробника та свіжість продукції.
• Інструкція або паспорт виробу: Для складної техніки, меблів чи інших виробів, які потребують правильної експлуатації, наявність детальної інструкції є обов’язковою. Вона допоможе вам уникнути помилок при використанні та продовжити термін служби виробу.

💡 Якщо ви замовляєте послуги, виконавець також повинен мати відповідні документи, що підтверджують його легальність та професійність:
• Документи про державну реєстрацію: Переконайтеся, що виконавець є зареєстрованою фізичною особою-підприємцем (ФОП) або юридичною особою.
• Ліцензія: Для певних видів діяльності, таких як медичні, транспортні чи будівельні послуги, наявність ліцензії є обов’язковою. Це гарантує, що послуги надаються відповідно до встановлених норм.
• Договір: Завжди укладайте договір з чітко визначеними умовами надання послуг, термінами виконання та вартістю. Це допоможе уникнути непорозумінь у майбутньому.

Не соромтеся вимагати документи у продавців та надавачів послуг. Це ваше законне право, яке надійно захищене Законом України «Про захист прав споживачів». Завдяки цим документам ви можете бути впевнені у якості та безпеці придбаних товарів і послуг, а також мати змогу відстояти свої права у разі виникнення проблем. Пам’ятайте, інформований споживач – захищений споживач!

📍 Якщо виникла проблема з покупкою або отриманою послугою, не зволікайте зі зверненням за допомогою. Звертайтесь до Відділу сфери обслуговування населення, розміщення реклами та захисту прав споживачів Фастівської міської ради.
🏢 Адреса: м. Фастів, площа Перемоги, 1 (Міський палац культури)
📞 Телефон: +380 (4565) 6-18-85