Рівень розрахунків за спожиті послуги є надзвичайно важливим для стабільної роботи комунальної інфраструктури, особливо в умовах зимового періоду. Своєчасна сплата комунальних послуг сприяє зміцненню технічних та фінансових ресурсів міста, що є критично важливим для підготовки до опалювального сезону. Незважаючи на воєнний стан, працівники житлово-комунального господарства продовжують стабільно надавати необхідні послуги: управління багатоквартирним будинком, вивезення відходів, постачання холодної та гарячої води, водовідведення та централізоване опалення.

Нагадуємо мешканцям, що сплатити за спожиті послуги можна різними зручними способами. Зокрема, це можливо зробити через особистий кабінет на сайті ЦКС, використовуючи картку киянина для оплати без комісії. Також доступна опція сплати через мобільний застосунок Komunalka.ua, де при використанні картки Mastercard комісія відсутня. Окрім цього, можна скористатися платіжними сервісами популярних банків та фінансових установ, таких як «Ощад24», «Приват24», «Monobank», а також сплатити через термінали та каси. Ще один зручний спосіб – це оплата за QR-кодом, який розміщено на рахунку-повідомленні: достатньо його відсканувати, ввести номер телефону та електронну пошту, а потім підтвердити платіж.

Важливо пам’ятати, що прострочені чи несплачені рахунки за комунальні послуги можуть призвести до неприємних наслідків, зокрема до нарахування штрафів, пені та навіть судових позовів. Наприклад, компанія «Київтеплоенерго» вже ініціювала понад 11 тисяч судових справ щодо стягнення заборгованості виключно за послуги централізованого опалення та постачання гарячої води. До основної суми боргу обов’язково нараховується штрафна санкція – пеня у розмірі 0,01% від суми заборгованості. Крім того, на несплачену суму боргу нараховуються 3% річних та індекс інфляції. Слід враховувати, що судовий збір та всі пов’язані з цим витрати також лягають на плечі боржника. У випадку, якщо стягнення заборгованості здійснюватиметься через органи виконавчої служби, буде додано додатково 10% від суми боргу у вигляді виконавчого збору. В результаті, споживач може бути змушений сплатити не лише основний борг, але й додатково до 25% цієї суми у вигляді різних санкцій та витрат, пов’язаних із судовим процесом.

Щоб уникнути подібних фінансових втрат, споживачам пропонується укласти договір реструктуризації (розстрочення) боргу. Така угода дозволяє зупинити нарахування штрафів та пені, зберегти чинні пільги та уникнути судових розглядів. Як же оформити таку угоду?

Необхідно звернутися до будь-якого районного сервісного центру або скористатися можливістю дистанційної подачі документів через онлайн-кабінет ЦКС чи Telegram, надавши відповідну заяву. Заява складається за зразком, який можна знайти в онлайн-кабінеті ЦКС. У ній слід чітко вказати намір укласти угоду розстрочення з ЦКС, надати деталі щодо наявної заборгованості та обговорити умови реструктуризації.

До заяви обов’язково потрібно додати копії таких документів: паспорт (або ID-картка), картка платника податків – індивідуальний ідентифікаційний номер (ІПН), якщо він не вказаний в ID-картці, а також правовстановлюючі документи на квартиру та витяг із державного реєстру речових прав на нерухоме майно. Якщо договір укладає представник власника, обов’язковою є наявність довіреності від власника та паспорт представника.

Реструктуризацію заборгованості можливо оформити в ЦКС навіть тоді, коли споживач тимчасово не проживає за місцем реєстрації, наприклад, перебуває за кордоном. Наявність електронного цифрового підпису значно прискорює процес укладання договору онлайн.

Детальнішу інформацію щодо договору реструктуризації, способів оплати, а також відповіді на інші актуальні питання можна знайти на офіційному сайті Центру комунального сервісу у розділі «Боржникам» (https://cks.com.ua/faq/debtors/).