Соціальні послуги у Житомирській громаді: підтримка, цифровізація, розвиток

Житомирська громада продовжує демонструвати турботу про своїх мешканців, надаючи широкий спектр соціальних послуг. На сьогодні доступно 24 види допомоги, з яких 16 є базовими, забезпечуючи підтримку різним категоріям населення. Перелік послуг на 2025 рік затверджений Координаційною радою, яка враховує потреби громади, щоб зробити соціальну підтримку максимально ефективною.

Перелік соціальних послуг:

• Інформування та консультування
• Нічний притулок
• Соціальний супровід сімей/осіб, які опинилися у складних життєвих обставинах
• Соціальний супровід сімей, де виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування
• Екстрене (кризове) втручання
• Догляд вдома
• Паліативний догляд (для бездомних та звільнених з місць позбавлення волі)
• Денний догляд дітей з інвалідністю (через соціальне замовлення)
• Фізичний супровід осіб з інвалідністю з порушенням зору
• Переклад жестовою мовою
• Транспортна послуга («Соціальне авто»)
• Комплексна послуга раннього втручання
• Денний догляд осіб з інвалідністю
• Комплексна соціальна послуга з формування життєстійкості (експериментальний проєкт ПКМУ № 1049)

Для забезпечення високої якості та відповідності послуг потребам громади, Координаційна група проводить постійний моніторинг та аналіз. У період з січня по березень були зібрані дані про вразливі групи населення, фактори їхньої вразливості, рівень охоплення послугами та наявні ресурси надавачів. Це дозволяє планувати розширення соціальних послуг та покращувати їхню доступність.

Соціальні послуги у Житомирській громаді реалізуються як комунальними закладами, так і недержавними організаціями. Серед основних надавачів:

• Житомирський міський територіальний центр соціального обслуговування
• Центр комплексної реабілітації для дітей з інвалідністю
• Житомирський міський центр соціальних служб
• Житомирська обласна організація Українського товариства сліпих
• Житомирська обласна організація Українського товариства глухих
• БФ «Карітас-Житомир»
• БО «Український фонд благодійництва»
• БФ «Банк добра»

У 2024 році з місцевого бюджету було виділено 67 004 610 гривень на фінансування соціальних послуг. Минулого року підтримку отримали 32 427 осіб. Ці цифри свідчать про значний обсяг роботи, який проводиться для підтримки мешканців громади.

Незважаючи на розгалужену систему підтримки, існують потреби у нових соціальних послугах. До прикладу, є запит на:

• Супровід під час інклюзивного навчання для 31 дитини
• Медіацію (посередництво у вирішенні конфліктів) для 20 осіб
• Підтримане проживання для 30 літніх людей та осіб з інвалідністю
• Паліативну допомогу для 363 осіб
• Соціальну адаптацію ветеранів та їхніх сімей для 2016 осіб
• Стаціонарний догляд для 235 осіб

З жовтня 2024 року впроваджується цифровізація соціальних послуг, щоб зробити їх більш зручними та доступними. Вже працюють:

• Електронна реєстрація отримувачів соціальних послуг
• Електронні кабінети отримувачів
• Кейс-менеджмент (цифровий супровід кожного випадку)

Через Соціальний вебпортал електронних послуг мешканці можуть подавати заяви онлайн, відстежувати їхній статус та отримувати необхідну інформацію. За час роботи порталу було опрацьовано 535 звернень, що підкреслює його важливість та ефективність.

Житомирська громада входить до десятки найкращих регіонів України за рівнем організації соціальних послуг та лідирує у Житомирській області. Постійне вдосконалення та розвиток нових сервісів робить соціальну підтримку ще доступнішою для всіх мешканців.