Український уряд зробив значний крок назустріч захисту громадян, ухваливши важливу постанову, яка має на меті кардинально змінити правила гри у телекомунікаційній сфері. Відтепер українці зможуть забути про нав’язливі рекламні та шахрайські дзвінки, що роками турбували абонентів, пропонуючи неактуальні послуги або намагаючись виманити конфіденційні дані. Ця ініціатива є відповіддю на численні скарги громадян та прагнення держави забезпечити безпечне та комфортне користування послугами зв’язку.Основна мета нової постанови – припинити потік небажаних дзвінків. Зокрема, мобільні оператори тепер мають механізми для блокування спаму, рекламних повідомлень, а також дзвінків, що потенційно можуть бути шахрайськими. Це стосується і тих випадків, коли абонентам надходять фейкові повідомлення про “виграші” або нав’язливі “вигідні пропозиції”, на які вони не давали згоди. Постанова також передбачає захист від незаконного списання коштів, що є поширеною проблемою для багатьох користувачів.Як саме працюватиме нова система захисту від спам-дзвінків? Відповідно до положень постанови, компанії, які здійснюють масові дзвінки з комерційною метою, будуть зобов’язані укладати договори зі своїми операторами зв’язку та реєструвати всі номери, з яких здійснюються такі дзвінки. Це ключовий момент для того, щоб виклик не вважався спамом. Якщо ж незважаючи на ці заходи, спам-виклик все ж надійшов, абонент має можливість повідомити про це свого мобільного оператора. Після отримання скарги, номер спамера буде негайно заблоковано. Такий підхід дозволить не тільки захистити українців від набридливих дзвінків, але й убезпечити їх від можливої дезінформації та шахрайських схем. Це є важливим кроком для забезпечення інформаційної гігієни та безпеки громадян.Але це не єдині зміни, які принесе ця постанова. Вона також передбачає кілька важливих нововведень, що суттєво покращать умови користування мобільним зв’язком для всіх українців:

• Захист абонентів у зоні бойових дій: Одним з найважливіших соціальних аспектів постанови є заборона блокування SIM-карток за несплату для українців, які перебувають у зоні активних бойових дій. Це є критично важливим для підтримання зв’язку з рідними та близькими у небезпечних умовах. Більше того, при першому під’єднанні до мережі ці абоненти отримуватимуть безкоштовний пакет послуг, щоб мати змогу негайно зв’язатися з родиною.
• Прозорість витрат та послуг: Тепер кожен абонент матиме повний доступ до інформації про свої витрати за номером. В особистому кабінеті стане доступною детальна історія всіх операцій, а також можливість легко скасовувати платні послуги, на які не давалася згода або які стали непотрібними. Це забезпечить значно вищий рівень прозорості та контролю над власними коштами та послугами.
• Гарантія швидкості інтернету: Постанова зобов’язує операторів обов’язково вказувати мінімальну швидкість інтернет-з’єднання у договорі. Це усуне неоднозначності та захистить права споживачів. Якщо фактична швидкість інтернету виявиться нижчою за заявлену, абоненти матимуть право подати офіційну скаргу до регулятора сфери – Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій (НКЕК), або навіть звернутися до суду для захисту своїх прав.

Ухвалення цієї постанови є справді революційним кроком для української телеком-сфери. Це не просто оновлення правил, а створення чітких, справедливих і прозорих умов для всього ринку, де в центрі уваги стоїть людина та її права як споживача. Ці зміни забезпечують не лише зручність, а й безпеку користування цифровими послугами в Україні. Спільна робота над цим документом демонструє прагнення до ефективного регулювання та підвищення якості зв’язку для всіх громадян.