У Березівській районній військовій адміністрації нещодавно відбувся надзвичайно важливий тренінг, присвячений впровадженню принципів безбар’єрності ЦНАП та підвищенню якості інклюзивного сервісу. Захід зібрав працівників центрів надання адміністративних послуг, які є ключовою ланкою у взаємодії з громадянами. Головною метою тренінгу було поглиблення розуміння інклюзивного підходу до обслуговування, формування культури поваги до кожного відвідувача, незалежно від його індивідуальних потреб, та забезпечення абсолютної безбар’єрності ЦНАП у всіх аспектах.

Як наголошувала перша леді України Олена Зеленська, концепція безбар’єрності ЦНАП — це не про обмеження, а про рівність і гідність для кожного члена суспільства. Вона підкреслила, що справжня безбар’єрність не розділяє, а навпаки – об’єднує людей, створюючи комфортне та доступне середовище для всіх. Ця філософія стала наріжним каменем проведеного тренінгу ЦНАП, який покликаний наблизити українські державні установи до європейських стандартів інклюзивності.

Працівники ЦНАПів отримали унікальну можливість ознайомитися з новими підходами та практиками у сфері надання послуг. Особливу увагу було приділено сервісу для людей з інвалідністю, яким часто доводиться стикатися з фізичними та інформаційними бар’єрами. Також обговорювалися методи ефективної взаємодії з батьками, що приходять із дітьми, та людьми похилого віку, які можуть мати особливі потреби. Курс охопив і питання обслуговування всіх, хто тимчасово або постійно відчуває труднощі зі здоров’ям, підкреслюючи, що доступність послуг є універсальним правом.

Учасники тренінгу вивчали практичні кейси, моделювали різні ситуації та відпрацьовували навички емпатії та ефективної комунікації. Вони дізналися, як створювати фізично та інформаційно доступне середовище, починаючи від зручних пандусів і закінчуючи чіткими та зрозумілими інструкціями. Це включає не лише фізичні адаптації, а й зміну ставлення, подолання стереотипів та формування дійсно інклюзивного мислення, що є основою для реалізації принципів рівність гідність.

Цей захід став важливим кроком на шляху до створення повністю безбар’єрного суспільства в Україні. Він демонструє прагнення місцевої влади та громадських організацій забезпечити, щоб кожен громадянин мав рівний доступ до адміністративних послуг. Завдяки таким ініціативам, як цей тренінг ЦНАП у Березівській РВА, якість обслуговування суттєво покращується, а довіра до державних інституцій зростає. Підтримка громади та співпраця з громадськими організаціями, такими як ГО «Місто сили», є ключовими для успішного впровадження цих змін. Ми вдячні за співпрацю на шляху до безбар’єрної України, де кожен відчуває себе цінним і має рівні можливості доступу до необхідних послуг, де безбар’єрність ЦНАП стає нормою, а не винятком.