У Запоріжжі продовжує ефективно працювати Міський контакт-центр «15-80», що є ключовим інструментом для оперативного вирішення проблем містян. Цей цілодобовий центр приймає найрізноманітніші звернення від громадян, охоплюючи широкий спектр питань, пов’язаних із життям міста. Серед них – заявки стосовно благоустрою прибудинкових територій, проблеми з ремонтом та утриманням житлового фонду, стан доріг, а також питання щодо належного утримання внутрішньобудинкових інженерних мереж, електрики та ліфтового господарства.

Як звернутися до контакт-центру «15-80»?

Містяни мають кілька зручних способів зв’язатися з операторами контакт-центру:

✅За телефонами: Ви можете зателефонувати за номерами 061-787-1580, 050-414-1580, 067-656-1580. Також, зі стаціонарного телефону доступний номер 1580.

✅Онлайн-портал: Для зручності користувачів створено офіційний портал контакт-центру «15-80» (1580.zp.gov.ua). Зареєструвавшись на сайті та створивши особистий кабінет, ви можете подавати заявки онлайн.

Контроль якості та своєчасності

Спеціалісти служби «15-80» не обмежуються простим прийомом та передачею заявок виконавцям. Важливим аспектом роботи контакт-центру є постійний моніторинг та контроль за виконанням усіх звернень:

🟢Контроль термінів і якості: Оператори відстежують, наскільки вчасно та якісно виконуються роботи за кожною прийнятою заявкою.

🟢Повторні звернення: Якщо заявник не підтверджує завершення робіт або виявляє невідповідну якість, формується повторне звернення. Заявка залишається відкритою і надсилається виконавцю на доопрацювання, гарантуючи вирішення проблеми.

Міський контакт-центр «15-80» – це потужний інструмент для покращення міської інфраструктури та якості життя в Запоріжжі. Звертайтеся, і ваші питання будуть почуті та вирішені.

Слідкуйте за актуальною інформацією та новинами на моїх сторінках у соціальних мережах:

🔹Facebook: https://www.facebook.com/anatoliikurtiev

🔸Instagram: http://instagram.com/anatolii_kurtiev