У столиці України, Києві, функціонує розгалужена та ефективна система підтримки для осіб, які постраждали від насильства. За період з квітня по червень поточного року було надано понад 2 800 різноманітних послуг, спрямованих на забезпечення безпеки, психологічної стабільності та юридичного захисту жертв насильства. Ця масштабна робота охоплює широкий спектр ініціатив: від надання притулку та розміщення у кризових кімнатах до фахових консультацій спеціалістів, оперативної роботи мобільних бригад та безперебійного функціонування цілодобової служби «телефон довіри».

Комплексна система реагування на випадки насильства в Києві працює безперервно, демонструючи високий рівень координації та професіоналізму. Фахівці, задіяні у цій важливій діяльності, надають допомогу у спеціалізованих притулках, де постраждалі можуть знайти безпечний прихисток та підтримку, а також у кризових кімнатах, призначених для негайного розміщення у надзвичайних ситуаціях. Крім того, невід’ємною частиною цієї системи є проведення юридичних та психологічних консультацій, які допомагають жертвам насильства зрозуміти свої права та отримати емоційну підтримку.

Особливу роль у наданні оперативної допомоги відіграють мобільні бригади. Ці команди швидко реагують на виклики та надають допомогу безпосередньо на місці, що є критично важливим у випадках, коли постраждалі від насильства не можуть самостійно дістатися до центрів підтримки. У другому кварталі цього року було надано понад 2 800 таких послуг постраждалим – як жінкам, так і чоловікам, а також дітям, що підкреслює універсальний характер системи підтримки та її орієнтованість на всі категорії населення, яким потрібна допомога.

Статистичні дані свідчать про значну затребуваність послуг. Лише оператори «телефону довіри» протягом квітня–червня опрацювали понад 3 300 дзвінків. Варто зазначити, що приблизно половина з цих звернень безпосередньо стосувалася випадків насильства, що підкреслює гостроту цієї соціальної проблеми та важливість функціонування даної служби. «Телефон довіри» став першою точкою контакту для багатьох людей, які шукають допомоги.

Часто ті, хто звертається на телефон довіри, ще не готові одразу прийняти рішення про розміщення у притулку чи повноцінну консультацію. Проте саме такі перші звернення є надзвичайно важливими, оскільки вони стають точкою опори для подальших змін у житті постраждалих. Спеціалісти, які працюють на «телефоні довіри» та в інших підрозділах, супроводжують цей складний процес крок за кроком. Вони надають не лише емоційну підтримку, а й всебічну юридичну допомогу, а також здійснюють перенаправлення до інших спеціалізованих служб та організацій, якщо це необхідно для подолання наслідків насильства.

Протягом звітного періоду у денних центрах було проведено понад 700 консультацій, що демонструє активну роботу цих установ. Мобільні бригади здійснили ще понад 330 виїздів, надаючи невідкладну допомогу на місці. У кризових кімнатах тимчасово перебували майже 80 осіб, забезпечуючи їм негайний захист та безпеку. Крім того, ще понад 30 осіб були розміщені у притулку, де їм надається довготривала підтримка та умови для відновлення після насильства.

Важливою перевагою міської служби телефону довіри є її цілодобова доступність, безоплатність та повна конфіденційність. Це дозволяє постраждалим звертатися за допомогою у будь-який час, не турбуючись про фінансові витрати чи розголошення особистих даних. Номери, за якими можна отримати допомогу:

• 15-00 (зі стаціонарного телефону);
• (044) 272-15-00 (з мобільного).

Очну психологічну підтримку та кваліфіковану юридичну допомогу також можна отримати у Денному центрі соціально-психологічної допомоги. Його відділення розташовані за зручними адресами у Києві: вул. Юрія Іллєнка, 20 та вул. Райдужна, 6-А. Це забезпечує легкий доступ до професійної підтримки для мешканців різних районів міста.

Для тих, хто віддає перевагу онлайн-спілкуванню, доступні консультації юристів і психологів через соціальні мережі Центру. Звернутися за допомогою та інформацією можна у Facebook – https://e.surl.li/gtyqqs та Instagram – https://e.surl.li/qosxcn. Це розширює можливості для звернень та надає гнучкість у виборі каналу комунікації, забезпечуючи максимальну доступність допомоги постраждалим від насильства у Києві.