Звернення громадян Полтавщини: допомога та вирішення проблем

Протягом минулого тижня жителі Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру було отримано 90 дзвінків, причому кожний п’ятий – від внутрішньо переміщених осіб. Аналіз звернень громадян показує, що найбільше запитів стосуються соціального захисту.

Частіше заявники зверталися щодо вирішення своїх питань у сфері соціального захисту – кожне четверте повідомлення. При цьому, нагальними залишаються прохання щодо надання гуманітарної і матеріальної підтримки, соціальних виплат та допомоги ВПО – разом більше 70 відсотків в межах соціальної тематики. Важливість своєчасного реагування на звернення громадян підкреслює актуальність цих питань.

Не втрачає актуальності сфера ЖКГ – 30 заяв і скарг. В даному випадку розподіл між напрямками, також, залишився незмінним – нарікання на неякісні комунальні послуги – 15 та протиріччя з підприємствами-надавачами в частині їх оплати – 10. Розгляд звернень громадян щодо ЖКГ є важливим для забезпечення комфортного проживання.

Серед іншого, реєструвалися звернення щодо врегулювання різних ситуацій у сфері охорони здоров’я – 11 та покращення благоустрою в населених пунктах області і ремонту доріг – 8. Кожне звернення громадян розглядається індивідуально для надання необхідної допомоги.

Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької, Миргородської та Терешківської ТГ. Активність мешканців у подачі звернень громадян сприяє покращенню роботи місцевих органів влади.

Із 163 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств. Обробка звернень громадян з різних джерел дозволяє комплексно вирішувати проблеми.

За результатами опрацювання порушених питань майже 130 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Практично кожне восьме звернення було вирішено. Швидке реагування на звернення громадян підвищує довіру до влади.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot