Відділ комунікацій «15-80» департаменту ЦНАП зафіксував 1695 телефонних звернень у травні. Директор департаменту ЦНАП, Лариса Карп’як, оголосила про це під час розширеної наради у міського голови Ігоря Поліщука. Кількість звернень зросла порівняно з попереднім місяцем, що свідчить про підвищений інтерес мешканців до послуг та інформації, яку надає ЦНАП.

Більшість дзвінків, а саме 1101, стосувалися надання усних роз’яснень. Основні теми звернень включали: отримання гуманітарної допомоги та грошових виплат для внутрішньо переміщених осіб (ВПО), компенсації за житлово-комунальні послуги, придбання індивідуальних контейнерів для збору сміття для мешканців приватного сектору, актуалізацію персоніфікованих пільгових електронних квитків, графік роботи ЦНАП, а також перелік документів, необхідних для отримання публічних послуг. Ці дані демонструють важливість роботи ЦНАП у забезпеченні населення необхідною інформацією та підтримкою, особливо у вирішенні соціально значущих питань.

Збільшення кількості звернень може бути пов’язане з різними факторами, включаючи зміни у законодавстві, сезонні потреби громадян та інформаційні кампанії, що проводяться ЦНАП. Детальний аналіз звернень дозволяє оптимізувати роботу відділу та покращити якість надання послуг населенню. Наприклад, розуміння найбільш актуальних питань дозволяє оперативно реагувати на потреби громадян, розширювати перелік інформаційних матеріалів та покращувати систему консультування.

Крім того, ЦНАП постійно працює над вдосконаленням сервісів та підвищенням кваліфікації своїх співробітників. Це включає в себе навчання персоналу, впровадження нових технологій та розширення переліку послуг, які можна отримати у ЦНАП. Все це спрямовано на забезпечення максимальної зручності та ефективності для відвідувачів. Важливо відзначити, що ЦНАП є важливим елементом міської інфраструктури, забезпечуючи зв’язок між громадянами та владою, та сприяючи вирішенню важливих питань місцевого значення.

Підсумовуючи, травневий звіт відділу комунікацій «15-80» департаменту ЦНАП підкреслює важливу роль центру у наданні інформаційної підтримки населенню. Зростання кількості звернень свідчить про довіру громадян до ЦНАП та його готовність реагувати на потреби громади. Подальша робота над покращенням сервісів та розширенням спектру послуг сприятиме подальшому підвищенню ефективності роботи ЦНАП та задоволенню потреб мешканців міста.