⚡️У Тростянецькій громаді запрацював інноваційний «Розумний колл-центр»

Тростянецька міська рада з гордістю повідомляє про впровадження передової системи – «Розумного колл-центру». Це стратегічне нововведення гарантує мешканцям громади цілодобовий та безперебійний доступ до найважливішої інформації. Система охоплює актуальний режим роботи Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП), відділів соціальних послуг, землевпорядкування, детальний перелік адміністративних послуг, порядок розгляду звернень громадян, а також послуги житлово-комунального господарства.

🔰Ключові переваги «Розумного колл-центру» для мешканців громади:

✔️ Оперативне отримання вичерпної та достовірної інформації щодо необхідних документів, вартості послуг та процедур їх надання. Це значно спрощує взаємодію з місцевою владою.
✔️ Можливість самостійного вирішення численних типових запитів шляхом прослуховування детальних інструкцій від інтелектуального автовідповідача. Це економить ваш час та зусилля.
✔️ Пряме з’єднання з компетентним спеціалістом шляхом інтуїтивно зрозумілого вибору відповідного пункту меню. Вам більше не доведеться шукати потрібного співрозмовника.
✔️ Вхідні дзвінки обробляються миттєво, а значна частина запитів автоматично вирішується, що суттєво оптимізує процес обслуговування громадян і зменшує час очікування.

ℹ️До складу команди «Розумного колл-центру» входять кваліфіковані фахівці, що забезпечує комплексний підхід до вирішення ваших питань:

✅ Адміністратори ЦНАП, готові допомогти з широким спектром послуг.
✅ Фахівці відділу державної реєстрації, які нададуть консультації щодо реєстраційних дій.
✅ Фахівці відділу соціального захисту населення, що подбають про соціальні виплати та допомогу.
✅ Працівник відділу житлово-комунального господарства для вирішення питань ЖКГ.
✅ Спеціаліст з питань звернень громадян, що забезпечить належний розгляд ваших запитів.
✅ Представник міської лікарні, що надасть інформаційну підтримку з медичних питань.

Ми щиро дякуємо швейцарсько-українській Програмі EGAP за підтримку та реалізацію цієї важливої ініціативи, яка сприятиме розвитку електронного урядування в громаді.

Для отримання детальної інформації та консультацій, будь ласка, звертайтеся за номером «Розумного колл-центру»: (05458) 66-290 з мобільного телефону або 6-62-90 зі стаціонарного телефону.