Як правильно оформити звернення громадян: Покроковий посібник від Омбудсмена

Право кожного громадянина України звертатися до органів державної влади та місцевого самоврядування, а також до їх посадових і службових осіб, є фундаментальним правом, гарантованим Конституцією України. Омбудсман України Дмитро Лубінець наголошує на важливості правильного оформлення таких звернень для забезпечення їх розгляду по суті. Щоб ваші звернення були ефективними та отримували належну увагу, необхідно дотримуватися певних правил.

**Основні вимоги до оформлення звернень:**

* **Адресат:** Звернення має бути адресоване конкретному органу влади, посадовій особі або службовій особі. Важливо вказати точну назву органу та, за можливості, прізвище, ім’я та по батькові адресата.
* **Повнота інформації:** У зверненні необхідно чітко викласти суть питання, висловити свої прохання, пропозиції, заяви чи скарги. Важливо надати достатньо інформації для повного розуміння ситуації.
* **Дані заявника:** Обов’язково вказуйте свої прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання (поштову адресу), а також номер телефону та, за можливості, адресу електронної пошти. Це необхідно для зворотного зв’язку та надання відповіді.
* **Дата та підпис:** Звернення повинно бути датоване та підписане заявником. Це підтверджує волевиявлення особи.
* **Додатки:** Якщо до звернення додаються будь-які документи чи матеріали, необхідно зробити про це відмітку у тексті звернення.

**Форми звернень:**

Звернення можуть бути як усними, так і письмовими. Письмові звернення можуть надсилатися поштою, подаватися особисто або через електронні канали зв’язку (якщо це передбачено законодавством та правилами роботи органу влади).

**Важливість дотримання правил:**

Дотримання вищезазначених вимог гарантує, що ваше звернення буде прийняте до розгляду та розглянуте у встановлені законодавством терміни. Неправильно оформлені звернення можуть бути повернуті заявнику без розгляду по суті, що може призвести до затримки у вирішенні вашого питання. Пам’ятайте, що ваше право на звернення – це потужний інструмент для відстоювання своїх інтересів та впливу на процеси, що відбуваються у суспільстві.