Відсутність даних про клієнта (особовий рахунок, адреса, ПІБ)- основна причина не можливості зарахування платежу за розподіл газу на особовий рахунок споживача. Якщо людина самостійно оформлює платіж через онлайн банкінг, платіжні системи та не вказує номер особового рахунку або вказує помилкові дані платника – такий платіж залишається не ідентифікованим через відсутність інформації.