Яким має бути ідеальний ШІ-помічник, щоб ви захоплено сказали: «Вау!»? Помічник підтримки в Дії зі штучним інтелектом – це справді значне оновлення у сфері державних послуг, яке демонструє потенціал сучасних технологій. Цей розумний інструмент здатен глибоко розуміти контекст кожного звернення, надавати швидкі та точні відповіді, і вже за перші півроку своєї роботи успішно обробив понад 85% усіх запитів користувачів.

Завдяки впровадженню такого ШІ-помічника, оператори служби підтримки отримують значно більше часу для вирішення дійсно складних та нестандартних звернень. Водночас, штучний інтелект ефективно бере на себе обробку типових, повторюваних питань, що суттєво підвищує загальну продуктивність роботи.

Процес навчання ШІ-помічника є постійним і безперервним. Щодня його вдосконалюють наші досвідчені експерти – це ті самі оператори, які раніше надавали консультації користувачам особисто. Однак, навіть найсучасніший штучний інтелект потребує людського зворотного зв’язку для подальшого розвитку та адаптації.

Ми прагнемо зробити наш ШІ-помічник максимально корисним та ефективним для кожного громадянина. Тому нам надзвичайно важлива ваша думка.

▪️ Що саме вам подобається в роботі ШІ-помічника вже зараз?
▪️ Які аспекти його функціоналу ви б хотіли бачити покращеними в майбутньому?

Будь ласка, діліться своїми думками та пропозиціями у коментарях. Ваші відгуки та реакції є неоціненними для нас. Вони допомагають нам навчати ШІ не лише суворим правилам і алгоритмам, але й глибше розуміти ваші потреби та очікування, роблячи сервіс дійсно людяним. 💛