З початку року до контактного центру Полтавської ОВА надійшло понад 2 тисячі звернень. Значна частина цих звернень, а саме кожне четверте, надійшла від жителів Кременчуцької громади. Це свідчить про важливість та актуальність роботи контактного центру для мешканців області.

Серед найактуальніших питань, які турбують громадян, – надання соціальної допомоги, зокрема виплат, субсидій та пенсій. Крім того, значна кількість звернень стосується комунальних та медичних послуг, що підкреслює важливість цих сфер для населення. Питання декомунізації також залишається актуальним, як і робота громадського транспорту, що впливає на повсякденне життя людей. Варто відзначити, що всі заявники отримали як письмові, так і усні роз’яснення щодо їхніх звернень, що підкреслює ефективність роботи контактного центру.

Гарячі лінії обласного контактного центру продовжують працювати цілодобово, забезпечуючи безперервний зв’язок із громадянами. Номер телефону для звернень: 0800502230. Для зручності громадян передбачена можливість подати заяву через чат-бот у Telegram (https://t.me/poltava_region_contact_centerbot). Це сучасний та ефективний спосіб комунікації, який дозволяє оперативно отримувати відповіді на питання та вирішувати проблеми.

Контактний центр Полтавської ОВА відіграє ключову роль у забезпеченні оперативного реагування на потреби населення області. Завдяки злагодженій роботі команди та використанню сучасних засобів зв’язку, центр забезпечує швидке та якісне обслуговування громадян, що сприяє підвищенню рівня задоволеності населення та зміцненню довіри до влади. Активна робота контактного центру є важливим показником ефективності роботи обласної влади, спрямованої на підтримку та допомогу громадянам.

Постійний аналіз звернень дозволяє виявляти найбільш проблемні питання та оперативно реагувати на них, вдосконалюючи систему надання послуг. Контактний центр Полтавської ОВА – це надійний помічник для кожного мешканця області.