З метою забезпечення доступності громадян до інформаційних послуг у Пенсійному фонді України, значна увага приділяється питанню комунікаційної безбар’єрності. Підтримка комунікаційної безбар’єрності є пріоритетом.

Інформаційна сторінка вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України має адаптовану версію для осіб з порушенням зору. Це дозволяє легко отримати доступ до необхідної інформації та взаємодіяти з Фондом у зручний спосіб. Опція налаштування розміру шрифту, вибору колірної теми (чорної чи білої), а також відключення зображень або перетворення їх у чорно-білі, робить сервіс більш доступним.

На вебресурсах Пенсійного фонду України та його головних управлінь, зокрема на інформаційних сторінках та сторінках у соціальних мережах Facebook, Платформа Х (Twitter), Telegram, WhatsApp, щоденно публікуються інформаційні повідомлення, підготовлені із застосуванням методів спрощеної мови та у форматі легкого читання. Комунікаційна безбар’єрність забезпечується різними способами.

Створення текстових та візуальних повідомлень відбувається з урахуванням потреб осіб з інвалідністю, зокрема осіб з різним рівнем комунікаційних можливостей, у форматах, доступних для сприйняття викладеної інформації. Важливість доступності контенту важко переоцінити.

Повідомлення подаються у формі роз’яснень, відповідей на актуальні питання, покрокових алгоритмів, інфографік. До інфографік з хештегом “#ІнформаційнаБезбар’єрність” додається текстовий опис (альтернативний текст – “текст заміщення”), еквівалентний зображенню. Це дозволяє користувачам з порушеннями зору читати текстовий опис за допомогою скрінрідера та отримувати стільки ж інформації, скільки й користувачі, які бачать зображення. Це важливий аспект комунікаційної безбар’єрності.

Пенсійний фонд України активно розвиває двосторонню комунікацію через гарячі лінії, сторінки в соцмережах, електронну пошту та звернення онлайн, зокрема через аплікаційні форми інформаційної сторінки вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України.

Наша мета – не лише інформувати, а й чути людей. Відгуки та пропозиції допомагають вдосконалювати послуги та робити їх зручнішими, забезпечуючи доступність для кожного.

Комунікаційна безбар’єрність – це діалог.

За інформацією Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області

« повернутися