Для забезпечення доступності інформаційних послуг для всіх громадян, Пенсійний фонд України приділяє особливу увагу комунікаційній безбар’єрності.

Інформаційна сторінка вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України (ПФУ) тепер має спеціальну адаптовану версію для людей з порушеннями зору. Це дозволяє легко отримати доступ до необхідної інформації та зручно взаємодіяти з ПФУ. Адаптована версія дозволяє налаштовувати розмір шрифту, вибирати колірну тему (чорну або білу), а також вимикати зображення або робити їх чорно-білими.

На веб-ресурсах ПФУ та його головних управлінь, зокрема на інформаційних сторінках та в соціальних мережах, щодня публікуються інформаційні повідомлення, підготовлені із застосуванням методів спрощеної мови та у форматі легкого читання. Це робить інформацію доступнішою для широкого кола користувачів.

Створення текстових та візуальних повідомлень відбувається з урахуванням потреб осіб з інвалідністю, зокрема осіб з різним рівнем комунікаційних можливостей, у форматах, доступних для сприйняття викладеної інформації. Це забезпечує інклюзивність та враховує потреби кожного користувача.

Повідомлення подаються у формі роз’яснень, відповідей на актуальні питання, покрокових алгоритмів та інфографіки. До інфографіки з хештегом “#ІнформаційнаБезбар’єрність” додається текстовий опис (альтернативний текст), еквівалентний зображенню, що дозволяє користувачам з порушеннями зору отримувати практично стільки ж інформації, скільки й людині, яка бачить зображення.

Пенсійний фонд України активно розвиває двосторонню комунікацію через гарячі лінії, сторінки в соцмережах, електронну пошту та звернення онлайн, зокрема через аплікаційні форми інформаційної сторінки вебпорталу електронних послуг. Це дозволяє оперативно реагувати на запити громадян та надавати необхідну підтримку.

Мета ПФУ – не лише інформувати, а й чути людей. Відгуки та пропозиції допомагають вдосконалювати послуги та робити їх зручнішими. Комунікаційна безбар’єрність – це діалог.

За інформацією Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області

« повернутися