Забезпечення безбарʼєрності є важливим напрямом державної політики та складовою захисту прав людини. У сфері ДРАЦС це означає створення умов, за яких кожен громадянин може отримати правничі послуги — незалежно від віку, стану здоров’я, фізичних можливостей чи комунікаційних потреб.

🧩 Безбарʼєрність у ДРАЦС — це:

▪️ фізично доступні приміщення (пандуси, кнопки виклику, зручні входи та зони очікування);

▪️ зрозуміла та коректна комунікація без надмірної термінології;

▪️ цифрові сервіси й можливість дистанційного отримання послуг;

▪️ підготовлені працівники, які враховують потреби різних людей.

♿ Для людей з інвалідністю законодавством передбачені спеціальні механізми:

✔️ якщо людина не може підписати заяву — це можливо зробити у присутності свідка;

✔️ для осіб з порушеннями зору текст документів зачитує працівник ДРАЦС;

✔️ люди з порушеннями слуху чи мовлення можуть скористатися послугами перекладача жестової мови, зокрема онлайн.

Цифрова безбарʼєрність — ще один важливий крок. Частину послуг ДРАЦС уже можна отримати дистанційно через портал Дія, що зменшує потребу особистих візитів і робить сервіси доступнішими.

Підготовка персоналу та розвиток сервісної культури — основа довіри до державних інституцій і поваги до кожної людини.

Реєстрація народження, шлюбу, зміна імені або отримання свідоцтва про смерть — послуги, які будь-якій людині мають надаватись без перешкод Мінʼюст послідовно впроваджує підходи, що роблять державні сервіси доступними для всіх.

Докладніше: https://is.gd/CHZYfJ

« повернутися