🤳 Кожен другий українець користується послугами в Дії — результати дослідження

Цифрові сервіси стали головним інструментом взаємодії людей з державою. За даними щорічного опитування від КМІС, 59% українців обирають онлайн-послуги в кілька кліків замість офлайну. 85% з них задоволені якістю сервісів.

У центрі кожної нашої послуги — людина. За такою філософією створюємо зручні сервіси в Дії, і 48% українців торік оформлювали послуги на порталі та в застосунку. Дія вкотре підтверджує статус геймченджера держпослуг та залишається в топі найпопулярніших сервісів.

Також серед ключових результатів:
✅ 81% українців щодня користуються інтернетом, найбільше — люди віком до 30 років;
✅ найчастіше українці обирають офлайн замість онлайну, бо не мають потреби оформлювати електронні сервіси;
✅ удвічі підвищили цифрову грамотність — у 2024 році 44% українців не користувалися онлайн-послугами через нестачу навичок, цьогоріч — 22%.

Найцікавіші цифри зібрали в каруселі 👆🏻Детальніше про дослідження читайте за посиланням у першому коментарі.

Щорічне опитування провів Київський міжнародний інститут соціології на замовлення ПРООН в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія» за фінансової підтримки Швеції в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.