Отже, сьогодні ми офіційно оголосили про початок роботи Офіс Військового омбудсмана.

Від моменту прийняття Закону і до запуску Офісу пройшло трохи більше трьох місяців. Я не буду писати про те, скількох зусиль, нервів, недоспаних ночей це вартувало – наші труднощі не повинні нікого обходити, тим більше, що нам точно не важче, ніж військовослужбовцям на ЛБЗ. Скажу лише, що ми робили все можливе і неможливе, щоб якомога швидше підготуватися до старту, паралельно опрацьовуючи тисячі звернень і реалізуючи різні проекти. Бо фронт не може чекати. Бо наша допомога потрібна на вчора.

Ми стартуємо у рекордно короткі строки як для державної інституції такого рівня. Стартуємо неповною командою, конкурси на деякі посади ще тривають, також маємо бюджетні обмеження і не зможемо цього року набрати повний штат. Але люди, які вже зараз в команді, – супермотивовані, включені і готові працювати «один за пʼятьох».

Ми щодня працюємо над удосконаленням і автоматизацією процесів, аналізом і систематизацією. Ми поступово нарощуємо спроможності з опрацювання скарг:
– зараз звернутися можна електронною поштою [email protected]
або у спеціальному розділі на сайті milomb.gov.ua

– за кілька тижнів запрацює чат-бот у месенджерах

– до першого березня плануємо запустити «гарячу лінію» з коротким телефонним номером і можливість подати скаргу через Армія+.

До роботи приступає команда аналітиків, які систематизуватимуть, вивчатимуть проблематику і готуватимуть доповіді й аналітичні довідки Військового омбудсмана Президенту, уряду, командуванню різних рівнів.

Команди Офісу Військового омбудсмана будуть постійно присутні у військах – з перевірками, моніторинговими і робочими візитами. Зустрічайте)

Ми також уже працюємо над пропозиціями нормативно-правових рішень та законодавчих ініціатив, але будемо ще більше.

На жаль, не про всю нашу роботу ми можемо розповідати. Точніше, більшість того, що ми робимо, комунікувати не можна. Але армія, якою б великою вона не була, дуже швидко все бачить і розуміє. Тут не прикриєшся піар-кампаніями. Ти або забезпечуєш результат, або втрачаєш довіру. За довіру військовослужбовців ми будемо боротися.

І ще одне.
Я особисто свідома того, що Військовий омбудсман – це посада, на якій ти ніколи не догодиш усім. Я спокійно ставлюсь до часто незаслуженого хейту і сприймаю його як частину своєї роботи. Але я хочу вас попросити безпідставно не знецінювати роботу команди Офісу Військового омбудсмана. Хочу попросити про кредит терпіння і трішки довіри до цих людей, які в надскладних умовах взяли на себе величезну відповідальність. Вони дуже стараються, а несправедливі звинувачення сильно демотивують. Будьте трішки поблажливішими, і ми віддамо цей кредит з відсотками.

Ну що ж, а тепер – поїхали!