Поруч, щоб підтримати: як працює фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб

Під час зустрічі міського голови Людмили Ткаченко з учасниками бойових дій ветерани відверто ділилися своїми переживаннями, труднощами та потребами після повернення до мирного життя. Серед усіх питань одна ідея звучала особливо часто — потреба в постійній підтримці та супроводі, коли людина опиняється наодинці зі своїми проблемами.

Міський голова уважно вислухала ці звернення. Як зазначила сама Людмила Ткаченко, тема підтримки ветеранів для неї є надзвичайно важливою, адже громада має не лише дякувати захисникам, а й створювати для них реальні умови для адаптації та відновлення.

Після цієї зустрічі було прийнято рішення активізувати роботу посади фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, щоб кожен ветеран відчував підтримку та мав поруч людину, яка допоможе зорієнтуватися у складних ситуаціях, супроводить у важливих справах та стане опорою на шляху повернення до нормального життя. Тому ми вирішили поспілкуватися з фахівцем Оленою Домоцькою, щоб дізнатися більше про її роботу та реальну підтримку ветеранів.

— У чому полягає основна суть вашої роботи?
— Найперше — це налагодження контакту з ветераном. Важливо створити атмосферу довіри, де людина може спокійно говорити про те, що її турбує. Я уважно слухаю, знайомлюся з ситуацією, допомагаю сформулювати проблему й визначити, яка підтримка потрібна саме зараз.

— Як відбувається з’ясування потреб ветерана?
— Без поспіху і тиску. Кожна історія індивідуальна. Іноді людині потрібно кілька зустрічей, щоб відкритися. Через діалог, уточнювальні запитання, спостереження за емоційним станом ми разом визначаємо основні труднощі та шляхи їх подолання.

— Що означає супровід на практиці?
— Це не лише порада, а реальна присутність поруч. Я здійснюю супровід у медичних закладах — допомагаю ветеранам під час звернення до лікарів, комунікації з медичним персоналом, пояснюю етапи лікування або реабілітації. Також супроводжую в інших життєвих питаннях, коли людині складно пройти цей шлях самостійно.

— Ви завжди направляєте до інших спеціалістів чи інколи ведете весь процес самостійно?
— Залежно від ситуації. Якщо питання потребує вузькопрофільної допомоги, я направляю ветерана до відповідних спеціалістів. Якщо ж людині важливо, щоб хтось був поруч постійно, я супроводжую весь процес — від першої розмови до стабілізації ситуації. Головне — щоб ветеран відчував підтримку і не залишався сам.

— Яку роль у вашій роботі відіграє психологічна підтримка?
— Вона присутня постійно. Багато ветеранів приходять із внутрішнім напруженням, тривогою, емоційною втомою. Навіть проста розмова, уважне ставлення і прийняття можуть стати першим кроком до відновлення. Моє завдання — підтримати, заспокоїти, допомогти людині відчути опору.

— Як відбувається співпраця з Центром ментального здоров’я?
— Ми тісно співпрацюємо з Центром ментального здоров’я. Коли бачу, що ветерану потрібна професійна психологічна допомога, за його згодою налагоджую контакт із фахівцями Центру. Допомагаю з першим зверненням, супроводжую на початкових етапах і залишаюся на зв’язку надалі. Це знижує тривожність і робить процес звернення більш комфортним.

— Чому така робота важлива для громади?
— Тому що ветеран — це не лише статус, а жива людина з власним досвідом, болем і потребами. Коли поруч є фахівець, який готовий вислухати, підтримати й пройти цей шлях разом, адаптація до мирного життя відбувається значно легше.

— Що б ви хотіли сказати ветеранам та їхнім родинам?
— Не залишайтеся наодинці зі своїми переживаннями. Поруч є люди, які готові допомогти, підтримати й бути з вами на кожному етапі.

Довідково:

Фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Олена Домоцька здійснює прийом у КНП «Новгород-Сіверська центральна міська лікарня», перший поверх, кабінет №138.

📞 Контактний телефон: 099 104 82 65