Фахівці ЦНАП Черкаської області навчалися ефективній взаємодії з ветеранами.

4–5 грудня працівники ЦНАП Черкаської області взяли участь у дводенному тренінгу, який проведено Програмою Polaris “Підтримка багаторівневого врядування в Україні” у співпраці з Черкаською обласною військовою адміністрацією 🤝

Тема тренінгу: “Простір довіри: як працівникам ЦНАП ефективно спілкуватися з ветеранами”.

У навчанні взяли участь 23 фахівці ЦНАП, які взаємодіють з ветеранам та членам їх родин, надаючи адміністративні послуги.

Упродовж навчання учасники:
👥 працювали у командах та групах;
📝 виконували практичні завдання;
💬 відпрацювали навички ефективного спілкування з ветеранами;
🎯 вчилися визначати та реагувати на їхні потреби;
🧠 опановували техніки психологічної підтримки;
♿🏢 обговорили способи створення безбар’єрного та комфортного середовища у ЦНАП.

Отримані знання допоможуть працівникам ЦНАП Черкащини краще розуміти потреби ветеранів, будувати з ними довірливу комунікацію та забезпечувати якісне надання адміністративних послуг.

Щиро дякуємо Програмі Polaris та тренеру Олена Жаворонкова за змістовне навчання, професійну підтримку та можливість посилювати компетентності працівників ЦНАП Черкаської області🙌💙💛

Черкаська обласна державна адміністрація Polaris. Підтримка надання послуг