Алгоритм дій при наданні першої психологічної допомоги

Перша психологічна допомога (ППД) – це сукупність заходів загальнолюдської підтримки та практичної допомоги ближнім, які відчувають страждання і потребу.

При наданні першої психологічної допомоги можна користуватися наступним алгоритмом дій:

Підійдіть:
назвіть своє ім’я та дізнайтеся ім’я потерпілої людини;
запитайте, чи можна з нею поговорити;
запитайте, чи потрібна допомога;
поясніть свої цілі;
пам’ятайте про мову тіла.

Підтримайте:
знайдіть безпечне місце;
захистіть від зайвої уваги;
допоможіть знайти опору (стіна, стілець, ваша рука);
захистіть людську гідність (наприклад, знайдіть, чим прикрити оголене тіло, якщо ситуація цього потребує);
кажіть фрази «я з тобою», «ти в безпеці», «дихай повільніше».

Нагадуйте про реальність:
називайте потерпілу людину на ім’я;
запитайте, чи знає вона, що сталося, де зараз його близькі;
поясність, де ви перебуваєте і що трапилося;
попросіть називати предмети, які вас оточують;
попросіть робити короткі вдихи та видихи.

Заохочуйте:
вислухайте уважно та зі співчуттям;
заспокойте з приводу прояву реакцій;
не потрібно змушувати припинити плакати;
не сприймайте агресію як таку, що спрямована на вас;
уникайте припущень щодо переживань потерпілого;
уникайте постановки діагнозу.

Подбайте:
допоможіть настільки, наскільки можете на цей момент;
поважайте бажання потерпілої людини побути на самоті, але не випускайте її з поля зору;
запитайте про плани;
надайте інформацію про служби, інстанції, які можуть допомогти.

Передайте:
направте потерпілу людину до фахівця, який допоможе їй у подальшому.

При підготовці публікації використані наступні джерела:

Методичні рекомендації щодо надання першої психологічної допомоги сім’ям з дітьми, дітям, які перебувають/перебували у зоні збройного конфлікту
https://dszn-zoda.gov.ua/

Про методичні рекомендації «Перша психологічна допомога. Алгоритм дій»
https://osvita.ua/legislation/Ser_osv/86227/

Рекомендації з психологічної допомоги
https://moz.gov.ua/uk/rekomendacii-z-psihologichnoi-dopomogi

Публікація підготовлена за фінансової підтримки уряду Канади. Її зміст є виключною відповідальністю громадської організації «Укрпростір» і не обов’язково відображає позицію уряду Канади та CIVIC