💡 Безбар’єрний доступ до державних послуг: кроки до рівності та зручності

Сучасна держава — це простір, де кожен громадянин має рівні можливості отримати необхідні послуги. Головне управління ДПС у Київській області активно впроваджує принципи безбар’єрності, розуміючи, що це комплексний підхід, який охоплює декілька ключових аспектів для забезпечення рівних можливостей усім громадянам.

Важливі аспекти безбар’єрності полягають у комплексному підході, що включає:

🔹 **Фізична доступність**: Це забезпечення можливості безперешкодного доступу до приміщень. Пандуси, ліфти, зручна навігація у громадських будівлях та Центрах обслуговування платників є невід’ємними елементами створення інклюзивного середовища. Ми прагнемо, щоб кожен, незалежно від фізичних можливостей, міг легко дістатися до необхідних йому сервісів.

🔹 **Цифрова доступність**: Адаптація вебсайтів і онлайн-сервісів для людей із порушеннями зору чи слуху є надзвичайно важливою. Це передбачає використання спеціальних технологій та дизайну, що дозволяють комфортно користуватися цифровими ресурсами. Цифрова доступність робить державні послуги ближчими до кожного.

🔹 **Інформаційна доступність**: Надання інформації зрозумілою мовою, а також у звуковому, візуальному та друкованому форматах – це запорука того, що кожен зможе отримати необхідні дані. Ми дбаємо про те, щоб інформація була доступною та зрозумілою для всіх верств населення.

🔹 **Соціальна інклюзія**: Навчання працівників етичній комунікації з урахуванням потреб усіх відвідувачів є критично важливим. Компетентність та емпатія персоналу сприяють створенню позитивного досвіду взаємодії з державними установами. Соціальна інклюзія – це фундамент для побудови довірливих стосунків між державою та громадянами.

💻 Сьогодні більшість адміністративних послуг можна отримати онлайн через Електронний кабінет платника, який працює цілодобово. Це значно спрощує процес взаємодії з податковою службою та економить час громадян. Онлайн-сервіси є потужним інструментом для забезпечення зручності та ефективності. Також діє мобільний застосунок “Моя податкова”, що дозволяє користуватися основними сервісами просто зі смартфона. Це робить державні послуги ще доступнішими та ближчими до людей.

🔗 Детальніше: https://kyivobl.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/940318.html