Щоб нас почули й зрозуміли, потрібно говорити простою та доступною мовою. Надмірна складність у словах чи фразах часто відштовхує людей, тоді як простота допомагає налагодити контакт.

Чому це важливо?

Інформаційна доступність — це не лише про технічні засоби, а й про спосіб подачі. Коли ми пояснюємо простими словами, ми показуємо повагу до співрозмовника і робимо інформацію зрозумілою для більшої кількості людей.

Приклади:

Замість «верифікація документа» — «перевірка документа».

Замість «імплементувати зміни» — «впровадити зміни».

Поради для зрозумілої комунікації:

Використовуйте короткі речення.

Наприклад: «Заповніть анкету. Потім віддайте її адміністратору» замість довгого і заплутаного пояснення.

Уникайте зайвих складних слів.

«Безкоштовно» краще, ніж «на безоплатній основі».

Використовуйте зрозумілий шрифт у текстах.

Шрифт без засічок (наприклад, Arial або Verdana) легше читати.

Додавайте приклади.

Якщо пояснюєте правило дорожнього руху, покажіть картинку або наведіть життєвий приклад.

Таким чином, проста мова і зрозумілий текст роблять інформацію доступною для всіх. Адже головне — не просто сказати, а щоб нас зрозуміли.

« повернутися