Податкова служба України активно працює над впровадженням принципів безбар’єрності, прагнучи зробити всі адміністративні та інші послуги доступними для кожного громадянина. Це відповідає Національній стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року. Головна мета – підвищити обізнаність населення про важливість безбар’єрності, формувати культуру рівних можливостей та мотивувати до позитивних змін. Податкова прагне створити середовище, де фізична, інформаційна, цифрова, суспільна, економічна та освітня доступність інтегровані в усі сфери державної політики, дозволяючи кожній людині реалізовувати свої права та отримувати послуги на рівні з іншими.

Як сервісна служба, податкова надає безкоштовні адміністративні та інші послуги підприємствам, установам, організаціям усіх форм власності, а також фізичним особам. Для ефективного інформування платників про цифровізацію сфер життя та публічних послуг, ДПС постійно проводить роз’яснювальну роботу щодо функціонування електронних сервісів. Це включає інформування про нові можливості «Електронного кабінету», подання заяв через нього, а також використання мобільного застосунку «Моя податкова», сервісу «Пульс», вебпорталу ДПС та вебсайту кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС.

З метою популяризації та заохочення платників до використання сучасних електронних сервісів, податкова служба активно розповсюджує інформаційні матеріали. Зокрема, листівку «Листування з ДПС онлайн: зручно, швидко, прозоро!», яка демонструє переваги використання електронних каналів для взаємодії з податковою. Розвиток таких електронних сервісів є ключовим кроком до побудови справді безбар’єрного середовища. Це означає, що кожен платник, незалежно від свого місця проживання чи фізичних можливостей, матиме змогу швидко, зручно та безпечно отримувати необхідну інформацію та послуги в онлайн-режимі.