Якісне сервісне обслуговування платників – один з пріоритетів роботи податкової служби. Саме тому податкова служба активно працює над підвищенням рівня обізнаності громадян про безбар’єрність, поширюючи культуру рівних можливостей.

У рамках реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні, податкова служба прагне до підвищення рівня обізнаності громадян про безбар’єрність. Ми поширюємо культуру безбар’єрності через мотивацію до змін та популяризацію рівних можливостей для кожного, адже якісне сервісне обслуговування платників є нашим ключовим пріоритетом.

Створення безперешкодного середовища для всіх суспільних груп, забезпечення рівних можливостей кожній людині реалізовувати свої права – це наша мета. Ми прагнемо, щоб кожен отримував послуги на рівні з іншими, інтегруючи фізичну, інформаційну, цифрову, суспільну, громадянську, економічну та освітню безбар’єрність до всіх сфер державної політики. Це робить податкову службу ближчою до кожного платника.

Податкова, як сервісна служба, безкоштовно надає адміністративні та інші послуги підприємствам, установам, організаціям, незалежно від форми власності, фізичним особам та іншим суб’єктам господарювання. Наше зобов’язання – це якісне сервісне обслуговування платників.

Для інформування платників про розроблення комплексних підходів щодо цифровізації сфер життя та публічних послуг, ми на постійній основі проводимо роз’яснювальну роботу серед населення щодо функціонування електронних сервісів ДПС України. Це допомагає підвищити обізнаність про безбар’єрність.

З метою популяризації та залучення платників до використання нових функціональних можливостей «Електронного кабінету», зокрема, подання Заяви про бажання отримувати документ через «Електронний кабінет», мобільний застосунок «Моя податкова», сервіс «Пульс», вебпортал ДПС та вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС, серед платників розповсюджується розроблена листівка «Листування з ДПС онлайн: зручно, швидко, прозоро!». Це крок до покращення сервісу.

Розвиток електронних сервісів є важливим кроком до створення безбар’єрного середовища. Кожен платник — незалежно від місця проживання чи фізичних можливостей — може швидко, зручно та безпечно отримати необхідну інформацію або послугу в онлайн-режимі. Це частина нашої стратегії якісного сервісного обслуговування платників.

« повернутися