Безбар’єрність в податковій службі: комфорт та зручність для кожного платника

Безбар’єрність – це ключовий принцип, що базується на сприйнятті, повазі та розумінні потреб кожної людини. Саме з такого розуміння починаються реальні позитивні зміни у суспільстві. В умовах війни та боротьби за нашу державу, сплата податків є надзвичайно важливою. Тому, Державна податкова служба України (ДПС) прагне забезпечити максимально комфортне та безбар’єрне обслуговування платників податків.

Незалежно від місця реєстрації, кожен суб’єкт господарювання може отримати якісне сервісне обслуговування. ДПС активно розвиває електронні сервіси, щоб платники податків могли легко подавати звітність та отримувати необхідні адміністративні послуги онлайн. Цифрова безбар’єрність означає, що кожен, незалежно від віку, досвіду чи місця проживання, має рівний доступ до онлайн-послуг.

Електронний кабінет платника – це найпопулярніший електронний сервіс ДПС, який надає понад 130 електронних послуг для підприємців та громадян. Він доступний з комп’ютерів та смартфонів, підключених до Інтернету. Електронний кабінет складається з відкритої (загальнодоступної) та приватної (особистий кабінет) частин.

У відкритій частині Електронного кабінету платника можна знайти:

• Новини ДПС
• Інформацію про терміни сплати податків
• Бланки податкової звітності
• Контакти центрів обслуговування платників
• Пошук фіскального чека
• Перевірку акцизної марки
• Інструкцію користувача

Під час воєнного стану доступ до публічних електронних реєстрів у відкритій частині кабінету обмежено. Для входу до приватної частини особистого кабінету потрібна електронна ідентифікація онлайн за допомогою КЕП, інтегрованої системи електронної ідентифікації (id.gov.ua) або мобільного застосунку «Дія». У приватній частині Електронного кабінету платника доступні:

• Доступ до особистої інформації
• Контроль за розрахунками з бюджетом
• Електронне листування з ДПС
• Надсилання запитів та заяв
• Створення та подання податкової звітності
• Перегляд раніше поданої звітності
• Доступ до квитанцій та повідомлень

Сервіс ДПС «Е-повідомлення» оперативно інформує платників про помилкові сплати податків. Вже понад 28 тисяч платників отримали такі повідомлення та виправили помилки. Наразі сервісами Електронного кабінету платника користуються понад 5,4 мільйони українців.

Мобільний застосунок «Моя податкова» – це зручний інструмент для отримання електронних сервісів ДПС. Застосунок доступний на платформах Android та iOS. Понад 122 тисячі користувачів мають можливість:

• Подати Облікову картку фізичної особи
• Подати Заяву про внесення змін до ДРФО
• Подати Заяву про включення до Реєстру волонтерів
• Сплатити грошові зобов’язання
• Отримати інформацію з Реєстру неприбуткових установ

Функціонал мобільного застосунку постійно розширюється.

Чатбот InfoTax – це податкова інформація у вашому смартфоні. Він дозволяє переглядати облікові дані, стан розрахунків з бюджетом, дані «СМКОР», змінювати профіль уповноваженої особи та отримувати допомогу.

ДПС України продовжує покращувати роботу Контакт-центру, де можна отримати інформацію з питань оподаткування, ЄСВ та роботи КНЕДП, залишити інформацію на сервіс «Пульс» та записатись на обслуговування у ЦОП. Телефон Контакт-центру: 0800-501-007.

Інформаційна безбар’єрність передбачає зрозумілу комунікацію, у тому числі для людей з порушеннями зору, слуху або комунікативності. Інформація про адміністративні послуги, бланки заяв та зразки їх заповнення розміщені на сайті ДПС в Одеській області.

Фізична безбар’єрність забезпечується встановленням пандусів або кнопок виклику фахівців у місцях надання адміністративних послуг. У центрах обслуговування платників визначено пріоритетний час для прийому людей з інвалідністю та старшого віку: з 10:00 до 12:00.

Тиждень безбар’єрності – це мотивація до змін та бажання робити краще вже зараз. Такі ініціативи надихають ставати кращими та уважнішими до потреб кожного.

#тиждень_безбарєрності

_____________________________________________

☎️ Гаряча лінія ДПС: 0800 501 007
📱Мобільний застосунок «Моя податкова»
Android https://play.google.com/store/apps/details?id=my.tax.gov.ua
iOS https://t1p.de/lgu5a
🖥 Онлайн-навчання: https://tax.gov.ua/baneryi/onlayn-navchannya/
📧 Для оперативної комунікації з інститутами громадянського суспільства в органах ДПС діють комунікаційні податкові платформи: https://t1p.de/aq4sp
📧Комунікаційна платформа Одещини: [email protected]
http://od.tax.gov.ua/
#ДПС_в_Одеській_області