Як людина з порушеннями слуху, яка спілкується жестовою мовою, може повідомити про небезпеку? Більшість із нас, ймовірно, ніколи не замислювалися над цим простим питанням. Однак, там, де для когось достатньо натиснути одну кнопку, для тих, хто не чує, це може стати суттєвою перешкодою. Служба 112 в Україні прагне подолати ці бар’єри, забезпечуючи доступність екстрених послуг для всіх громадян.

Керуючись принципом «Жодних бар’єрів, коли йдеться про порятунок життя», Міністерство внутрішніх справ України впроваджує інноваційні рішення. Фахівці Служби 112 не лише приймають традиційні телефонні звернення, але й активно спілкуються жестовою мовою через відеозв’язок. Це важливий крок до забезпечення рівних прав та можливостей для людей з вадами слуху, гарантуючи їм доступ до екстреної допомоги.

Від моменту запуску лінії було отримано понад 8,3 мільйона викликів, з яких більш ніж 35 тисяч – це звернення до операторів, здійснені саме жестовою мовою. Для забезпечення безперебійного зв’язку на лінії постійно чергують два оператори, які досконало володіють жестовою мовою. Це свідчить про значний попит на таку послугу та відповідальність МВС щодо її надання.

Хоча ця опція може бути ще невідома всім, розуміння того, як нею скористатися, є ключовим елементом безбар’єрності. Тому, для максимальної зручності користувачів, доступні детальні відеоінструкції жестовою мовою. Ці матеріали чітко пояснюють:

• як ефективно звернутися до Служби 112 жестовою мовою;
• як замовити відеоконсультацію з супроводом перекладача жестової мови на офіційному сайті МВС;
• як скористатися онлайн-послугами, доступними на сайті МВС;
• як повідомити про зниклу безвісти особу за особливих обставин.

Ми всі різні, але право на безпеку та отримання допомоги в екстрених ситуаціях є однаковим для кожного громадянина України. Це і є справжня безбар’єрність – стандарт держави, яка ставить життя та безпеку своїх людей понад усе. Впровадження таких сервісів Службою 112 демонструє прихильність до створення інклюзивного суспільства, де кожен може почуватися захищеним.

« повернутися