ТОВ «Закарпаттяенергозбут» представило інноваційний чат-бот “ТОЛК Закарпаття”, який значно спрощує отримання консультацій щодо нарахувань за електроенергію. Цей зручний сервіс, що функціонує вже три місяці, дозволяє клієнтам вирішувати питання без необхідності телефонних дзвінків. Після успішного періоду тестування, чат-бот “ТОЛК Закарпаття” працює в повну силу, доступний користувачам платформ Viber та Telegram. Впровадження цього інструменту є важливим кроком у розширенні можливостей дистанційного обслуговування клієнтів компанії “Закарпаттяенергозбут”.

Наразі фахівці кол-центру, що зазвичай складаються з двох працівників, обробляють від 10 до 20 звернень щоденно. Онлайн-спілкування з операторами доступне виключно протягом робочого тижня: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, а у п’ятницю – до 16:00. Це забезпечує оперативну підтримку клієнтів “Закарпаттяенергозбут” у робочі години.

За перші три місяці активної роботи чат-бот “ТОЛК Закарпаття” привернув увагу дев’яти тисяч споживачів. Важливо зазначити, що лише половина з них успішно завершила процес реєстрації, що свідчить про потенціал для подальшого зростання бази користувачів цього зручного сервісу.

Компанія “Закарпаттяенергозбут” наполегливо рекомендує споживачам додати номер свого особового рахунку до профілю в чат-боті. Це дозволить отримувати своєчасні сповіщення про стан заборгованості, нагадування про необхідність оплати, а також іншу важливу інформацію. Навіть позитивні повідомлення, як-от “У вас все сплачено, можете не хвилюватися!”, роблять взаємодію з компанією більш прозорою та спокійною.

Щоб скористатися перевагами сервісу “ТОЛК Закарпаття”, ви можете знайти його у вашому додатку Viber та Telegram. Також доступні прямі посилання для швидкого доступу до цього зручного інструменту для взаємодії з “Закарпаттяенергозбут”.

Ознайомитись з детальним відеооглядом функціоналу чат-бота “ТОЛК Закарпаття” можна за посиланням: https://youtu.be/t2AlqC-xxGY

« повернутися