Оптимізація системи супроводу ветеранів: пропозиції від ВАГ

ВАГ запропонувала шляхи вдосконалення системи супроводу ветеранів, з акцентом на оптимізацію процесу прийому та документації. Зокрема, мова йде про спрощення бюрократичних процедур для ветеранів, що звертаються за допомогою.

Ігор Абрам’юк, директор з розвитку ВАГ, під час панельної дискусії “Панель готовності громад. «Зустрічаємо ветеранів в громаді. Що працює, що потрібно змінювати»” в рамках Національного діалогу “Громади – ветеранам”, наголосив на необхідності змін. Він підкреслив, що час, витрачений на заповнення форм, має бути скорочений, а первинна документація – оптимізована. Вдосконалення системи супроводу ветеранів є критично важливим, враховуючи збільшення кількості ветеранів у майбутньому.

«Всі говорять про те, що потрібно спрощувати форми, які повинен заповнювати ветеран, звернувшись до фахівця з супроводу. На прийом ветерана йде багато часу, бюрократичні процедури мають бути змінені. У перспективі ветеранів буде багато, то чи зможе система впоратися з навантаженням? Треба оптимізувати первинну документацію та впроваджувати диджиталізацію в ці процеси. Усі ці пропозиції ми зараз формулюємо і будемо направляти до Мінветеранів», – зазначив Ігор Абрам’юк.

Окрім цього, були підняті питання навчання фахівців з супроводу (лише чверть з них пройшли відповідне навчання) та їхньої підвідомчості. Фахівці часто працюють у комунальних закладах соціального спрямування, але ветеранська політика охоплює різні сфери і не повинна обмежуватися лише однією з них. Вдосконалення системи супроводу ветеранів потребує комплексного підходу.

Необхідно приділити увагу цифровізації процесів для ефективного вдосконалення системи супроводу ветеранів. Це дозволить пришвидшити обробку даних та зменшити навантаження на фахівців. Пропозиції ВАГ спрямовані на створення більш зручної та ефективної системи підтримки ветеранів.

Детальніше читайте тут https://bit.ly/4n3iNJG