Рейтинг ЦНАП Одеської області: Підсумки Червня та Шляхи Покращення Послуг

Для мешканців Одеської області якість та доступність адміністративних послуг є надзвичайно важливими аспектами повсякденного життя. Саме тому Департамент цифрової трансформації Одеської обласної державної адміністрації продовжує системно моніторити роботу Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) за допомогою ключових показників ефективності (KPI). Цей підхід дозволяє об’єктивно оцінювати рівень сервісу, виявляти лідерів та визначати зони для подальшого розвитку. Моніторинг допомагає підвищувати прозорість та покращувати загальний рейтинг ЦНАП Одеської області.

З радістю повідомляємо, що результати моніторингу за червень вже ретельно опрацьовані та доступні для ознайомлення. Ці дані відображають не лише поточний стан справ, але й надають цінну інформацію для подальшого вдосконалення системи надання послуг. Ознайомитися з повним рейтингом та детальною аналітикою можна на офіційному порталі, перейшовши за посиланням: https://digital.od.gov.ua/category/news. Цей рейтинг ЦНАП Одеської області є важливим інструментом для громадян та керівників громад.

П’ятірка найкращих ЦНАП Одеської області за результатами червня:

• 1️⃣ЦНАП Фонтанської сільської ради
• 2️⃣ЦНАП Окнянської селищної ради
• 3️⃣ЦНАП Чорноморської міської ради
• 4️⃣ЦНАП Болградської міської ради
• 5️⃣ЦНАП Сафʼянівської сільської ради

Ці центри демонструють високий рівень організації роботи, ефективність процесів та орієнтованість на потреби громадян. Їхній успіх є яскравим прикладом того, як відповідальний підхід та злагоджена робота колективу можуть значно покращити досвід отримання адміністративних послуг для мешканців громад. Ми висловлюємо щиру подяку командам цих установ за їхню невтомну щоденну працю та відданість справі, що сприяє підвищенню довіри до державних сервісів на Одещині.

Водночас, моніторинг також виявив і певні виклики, що впливають на загальний рейтинг ЦНАП Одеської області. Результати вказують на потребу активізації роботи в окремих громадах, де центри наразі демонструють низькі показники або взагалі не надають необхідних даних для об’єктивного оцінювання. Зокрема, йдеться про ЦНАПи таких територіальних громад, як Долинська, Дальницька, Лиманська селищна, Буджацька та Нерубайська. Відсутність або низький рівень звітності ускладнює повну картину ефективності та, як наслідок, може негативно впливати на якість послуг, що надаються громадянам. Це суттєво знижує їхній потенціал у загальному рейтингу.

Ми закликаємо команди цих установ активно долучитися до процесу моніторингу та покращити свої показники. Ваша участь є ключовим елементом у підвищенні загальної якості послуг, зміцненні довіри мешканців до органів місцевого самоврядування та прискорення розвитку сучасного, доступного сервісу на місцях. Спільними зусиллями ми можемо забезпечити, щоб кожен житель Одещини отримував швидкі, прозорі та якісні адміністративні послуги. Наступний рейтинг ЦНАП Одеської області вже готується, і ми сподіваємось побачити покращення.

Департамент продовжуватиме свою роботу з підтримки та консультування центрів надання адміністративних послуг, спрямовану на підвищення їхньої ефективності. Ми з нетерпінням чекаємо на позитивні зміни та нові успіхи вже за результатами липня, адже постійне вдосконалення – це запорука комфортного життя для кожного мешканця регіону. Спільна мета – зробити адміністративні послуги в Одеській області ще більш зручними та ефективними для всіх, підвищуючи загальний рівень задоволеності громадян.