✅Всеукраїнський дводенний форум «Дієвий ЦНАП: точка доступу до державного сервісу та цифрового майбутнього» зібрав представників з усієї України на Хмельниччині. Форум об’єднав представників Міністерства цифрової трансформації України (Мінцифри) та інших центральних органів виконавчої влади, CDTO з 17 областей країни, кураторів регіональних мереж та керівників Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів), а також численних гостей.
Ужгородську міську територіальну громаду на форумі представляє заступниця директора департаменту забезпечення надання адміністративних послуг – керівниця ЦНАПу Жанна Павлув.
Учасники форуму активно обговорювали поточний стан та перспективи цифрового розвитку мережі ЦНАПів, провели інформативні воркшопи, практичні заняття, а також презентували успішні кейси цифрової трансформації сервісних інституцій. Мета заходу – покращення якості та доступності державних послуг для громадян.
Особливу увагу було приділено швейцарсько-українській програмі технічної допомоги «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади (EGAP)», що сприяє впровадженню електронних послуг та автоматизації роботи ЦНАПів. Ці нововведення значно полегшать доступ до адміністративних сервісів для всіх громадян, особливо для ветеранів та ветеранок, зробивши їх більш зручними та ефективними. Впровадження цифрових технологій в діяльність ЦНАПів – ключовий фактор для побудови прозорої та ефективної системи надання послуг населенню. Також було підкреслено важливість навчання персоналу ЦНАПів роботі з новими технологіями та забезпечення кібербезпеки даних. Форум став платформою для обміну досвідом та кращими практиками між регіонами України, що сприятиме прискоренню цифрової трансформації в сфері надання державних послуг. Учасники відзначили важливість співпраці між органами державної влади та місцевого самоврядування для досягнення поставлених цілей. Планується, що результати форуму стануть основою для подальшого вдосконалення роботи ЦНАПів по всій Україні. Усі присутні висловили впевненість у тому, що спільними зусиллями вдасться досягти значного прогресу в цифровізації державних послуг та забезпечити високу якість обслуговування громадян. Обговорення також стосувалося питань фінансування та підтримки ЦНАПів на місцевому рівні, а також можливостей залучення інвестицій для реалізації цифрових проектів. Важливим аспектом форуму було підкреслення необхідності врахування потреб різних категорій населення при впровадженні нових цифрових сервісів. Учасники підкреслили, що цифровізація має бути інклюзивною та доступною для всіх.
