Відділ “Центр надання адміністративних послуг” виконавчого комітету Гадяцької міської ради є ключовим елементом у забезпеченні ефективного та оперативного обслуговування мешканців громади. ЦНАП Гадяча пропонує широкий спектр послуг, що охоплює різноманітні сфери життя, спрямований на задоволення потреб населення.

Загальна кількість адміністративних послуг, доступних через Гадяцький ЦНАП, сягає 365. Це свідчить про комплексну систему надання допомоги громадянам. Минулий рік став показовим у роботі Центру, адже було надано вражаючу кількість послуг – 9902. Даний показник демонструє активну діяльність та значний попит на послуги, які надаються.

Найбільш затребуваними серед мешканців громади залишаються послуги, що стосуються державної реєстрації речових прав на нерухоме майно, соціальної підтримки та послуги Державного земельного кадастру. Ці напрямки роботи є критично важливими для забезпечення прав громадян та розвитку громади.

Зокрема, велика увага приділяється обробці звернень щодо державної реєстрації права власності на нерухоме майно та надання інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно. За звітний період було опрацьовано 3324 таких звернень, що підкреслює важливість та актуальність даної послуги.

Спеціалісти Центру надання адміністративних послуг надають кваліфіковану допомогу за багатьма напрямками. Перелік послуг, які надаються:

• Адміністративні послуги соціального характеру – 2258
• Послуги щодо надання пільг та субсидій – 1631
• Довідки про взяття на облік внутрішньо переміщених осіб (ВПО) – 293
• Надання відомостей з Державного земельного кадастру – 604
• Послуги з державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань – 32
• Послуги у сфері будівництва – 103
• Послуги у сфері архітектури – 32
• Інші послуги, що забезпечують комплексний підхід до обслуговування населення.

Особливу увагу слід звернути на роботу фахівців ЦНАПу з оновлення військово-облікових даних. Протягом двох місяців до Центру звернулося 1618 військовозобов’язаних осіб. Це підкреслює важливість своєчасного оновлення інформації та готовність ЦНАПу до оперативної роботи в умовах змін.

Робота відділу “Центр надання адміністративних послуг” спрямована на забезпечення якісного обслуговування всіх категорій населення. Для зручності та інклюзивності, відділ надає можливість обслуговування осіб з порушенням слуху шляхом забезпечення перекладу на жестову мову, використовуючи відповідні технічні пристрої. Вхід до приміщення ЦНАП обладнано кнопкою виклику персоналу для маломобільних груп населення.

Для максимального комфорту відвідувачів в Центрі передбачено можливість оплати адміністративних послуг через мобільний POS-термінал, наявне місце для самообслуговування, робота з шеренгом документів з Дією, а також надання консультацій щодо послуг через мобільний застосунок та веб-портал «Дія». Це робить процес отримання послуг максимально зручним та сучасним.

Протягом року команда ЦНАП активно впроваджувала нові адміністративні послуги, спрямовані на покращення обслуговування та забезпечення оперативного отримання необхідної допомоги. Зокрема, було запроваджено муніципальний чат-бот «СВОЇ» для громади. Це дає змогу громадянам цілодобово користуватися електронним помічником та записуватися в електронну чергу, що значно полегшує доступ до послуг.

Гадяцький ЦНАП продовжує активно розвиватися, впроваджуючи інноваційні рішення та удосконалюючи процес надання адміністративних послуг. Мета – зробити отримання необхідної допомоги максимально швидким, зручним та доступним для кожного мешканця громади.